Nach laaaangem hin und her, hat es doch noch geklappt. Mich hat es erstaunte wie kompliziert das ganze war. Am Telefon konnte mir keine/r helfen. Hartnäckig bleiben! Hier die Antwort von Swisscom:
Entschuldigung für die späte Rückantwort; doch denke ich wird sie jene umso mehr freuen.
Nach diversen Abklärungen und Rücksprachen ist es definitiv so, dass ihnen vorab Zuwenig erstattet wurde.
Die Anpassungen und eine Vergütung der Vollständigen Summe, wurden bereits angepasst und bereinigt.
Sie haben wie durch Sie bereits erläutert, definitiv ein Anrecht auf die Erstattung der Gesamtsumme von CHF 489.56
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich hiermit nochmals bei Ihnen.
