Hallo @Togrioke30
es tut mir leid, dass du einen holprigen Start hast und noch auf den Rückruf wartest. Da wir hier in der Community eine „Kunden-helfen-Kunden“-Plattform sind, können wir User leider keine Rückrufe veranlassen.
Da du von der „ersten Anmeldung“ schreibst, gibt es aber einen sehr häufigen Grund, warum das Internet noch blockiert ist: Deine neue Internet-Box muss vermutlich zuerst im Netz registriert werden.
Probier bitte mal Folgendes:
Verbinde dein Smartphone oder deinen Laptop ganz normal mit dem WLAN (oder per Netzwerkkabel) deiner neuen Internet-Box.
Öffne einen Internetbrowser und tippe die Adresse www.swisscom.ch/start ein.
Folge dort den Schritten zur Aktivierung. Oft wirst du dafür nach der Internet-Seriennummer gefragt, die du auf deinem Bestätigungsschreiben findest. Sobald dieser Prozess durchgelaufen ist, schaltet sich die Leitung meistens innerhalb weniger Minuten frei.
Falls das nicht klappt oder die Box rot blinkt: Welche Leuchte brennt an deinem Router? Sag kurz Bescheid, dann finden wir sicher gemeinsam eine Lösung!