*Guten Tag zusammen* *Ich habe bereits mit dem Kundencenter telefoniert, leider erfolglos, da der Herr das Problem nicht verstand.* *Ich möchte mein CGNAT deaktivieren für öffentliche IPv4 (PS5 Gaming)“*. Keine fixe adresse sondern eine dynamische. Da ich sie momentan teile. Ich hoffe es ist verständlich geschrieben. Danke im Vorraus.

Zweimal das gleiche Problem posten, bringt nichts. Rufe die Hotline einfach nochmals an, vielleicht kriegst Du dann einen kompetenteren Ansprechpartner, und wie bereits in der anderen Antwort bereits erwähnt: Erwähne besser nichts vom Thema Gaming oder PS5 :-)

@"Werner"#p929596 danke für deine antwort wollte es nochmal per bitte schreiben. Also habe ein zweites mal angerufen, habe gesagt es gesagt wie du geschrieben hast. Sie konnte das problem nich lösen und wollte mich weiterleiten zu einer kostenpflichzigen hotline die 40 CHf für 15min kostet. Also was kann ich machen? Danke nochmals!

> @"Lakis1986"#p929597 kostenpflichzigen hotline die 40 CHf für 15min kostet. Also was kann ich machen? Ja, der Weg zur kostenpflichtigen Hotline ist richtig, denn dort sitzen die, die verstehen und wissen was du möchtest. Und soviel ich weiss (aus früheren Beiträgen hier), wird dir dafür (CGNAT aufheben) **nichts verrechnet !**

@"POGO 1104"#p929598 laut internet rechereche ist das ein standard prozess welche bekannt sein sollte und auch komplett kostenlos als swisscom kunde. Extra jetzt mit einer teuren hotline telefonieren weil ich nur praktiken ans telefon kriege ist nicht fair. Danke für die Unterstützung LG

> @"Lakis1986"#p929599 > ….bekannt sein **sollte** Ja eben, "sollte"…. Erfahrungsgemäss ist es je nach Supporter eben leider nicht so 🤷🏻♂️ Du hast nun 4 Möglichkeiten: 1\. Reklamieren bei Swisscom, dass die Standardprozesse nicht funktionieren 2\. Weiterhin mit CGNAT leben 3\. Weiterprobieren mit der Standardhotline und hoffen, dass du jemand Wissenden an die Strippe bekommst 4\. "Kostenpfichtige" Hotline und dein Problem sofort (kostenlos) gelöst 😎 Du hast die Wahl…. 😉

@"POGO 1104"#p929600 Alles korrekt aufgelistet. Es gibt übrigens noch eine fünfte Möglichkeit: Auf ein sowieso weit günstigeres Wingo Internet-Abo wechseln, denn da kann man das CGNAT in der Vertragsverwaltung, anders als bei einem blue Abo, als Kunde direkt selbst online deaktivieren. Und dann könnte man es vielleicht auch noch mit einem didaktischen Kniff probieren, nämlich, dass man innerhalb mySwisscom gerne, wie da auch angeboten eine Web-Adresse für den externen Zugriff aktivieren möchte, dies aber aktuell nicht durchgeführt werden kann weil dann eine Fehlermeldung erscheint, welche auf das Fehlen einer öffentlichen IPv4-Adresse hinweist: [upl-image-preview uuid=04ba8805-c580-43a5-9a1f-9d7252ffafe1 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-08-05/1785941451-996348-img-4218.jpg alt={TEXT?}]

> @"Werner"#p929601 > Auf ein sowieso weit günstigeres **Wingo Internet-Abo wechseln**, denn da kann man das CGNAT in der Vertragsverwaltung, anders als bei einem blue Abo, als Kunde direkt selbst online deaktivieren. Wollte ich genau so auch noch schreiben, hab aber gesehen, dass du am tippen bist und ebenso "geahnt"…. 😉

@"Werner"#p929596 @"POGO 1104"#p929602 Danke nochmals für eure Beiträge. Ich verstehe nur fragmente von dem was ihr schreibt. Wingo ist ein anderer anbieter? Also nach meinem Telefonat mit der Technik bin ich genauso weit. Habe ihm gesagt das ich eine DynDNS einrichten möchte und dafür eine öffentliche zugreifbare ipv4 adresse benötige. Er lachte sagte das gibt es schon lange nicht mehr, für was ich das brauche. Sagte fürs home office. Dann sagte ich das ich eine eigene Ip brauche, er sagte die habe ich bereits. Habe bei meinem router bereits diese upnp dingens bei experten einstellung den haken gesetzt und trotzdem ist nat typ moderat. Also ich kapier nix mehr, das ist also ob ihr mir sagt die wand ist weiss und die sagen nein sie ist schwarz. Bitte um hilfe. Ich brauche einfach nur nat typ offen. Wenn ich den provider dafür ändern muss ist das ein armutszwugnis für die teure swisscom.

> @"Lakis1986"#p929603 > Wingo ist ein anderer anbieter? Wingo ist die Discountmarke von Swisscom. https://www.wingo.ch . > @"Lakis1986"#p929603 > Also nach meinem Telefonat mit der Technik bin ich genauso weit. War das mit der kostenpflichtigen "MyService" Hotline ? DAS würde mich aber sehr wundern 🤔 Welches Blue Internetabo hast du S, M oder L ? Fakt ist, dass weltweit die IPv4 IP Adressen knapp werden und drum immer mehr Provider erstmal generell CGNAT schalten. Insbesondere bei den günstigeren Abos. Aber es gibt eben die genannten Möglichkeiten.

@"POGO 1104"#p929604 die haben mich weitergeleitet, ich gehe davon aus. Sollte ich vielleicht sagen das es fürs gamen ist damit ich verstanden werde? Meine güte damals mit meiner fritz box konnte ich das alleine machen mit der router einstellung.

Nat Typ Offen für Online Gaming

POGO 1104

StefanSch
Schick mir per PN Deine Angaben (Seriennummer oder Kundennummer bzw. OTO-ID), das sollte schnell geregelt sein.

Dein Engagement in Ehren - Aber wie geht der offizielle Prozess ?
(ohne sich an der Hotline mit unwissenden Agenten rumschlagen zu müssen)

StefanSch

POGO 1104
Es gibt natürlich einen Prozess dafür. Und der läuft über die Hotline, anders geht es meines Wissens nach nicht.
Ich denke das Hauptproblem ist, dass es recht selten vorkommt…

Normalerweise ist es wirklich einfach:
Bei der Hotline anrufen und sagen: “ich brauche DynDNS, könnt ihr mir bitte eine öffentliche IP Adresse zuteilen”.
Dann kann CGNAT deaktiviert werden.

Eventuell kann man noch erwähnen, dass man “eine 100er IP hat und damit Zugriff von aussen nicht geht”.

@Lakis1986 Angebot steht natürlich noch 🙂

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