a chi hanno cancellato il vostro buono ricevuto al compleanno, di fr 125.- dopo che vi hanno detto che rimaneva nella pagina per 1 anno😭

Ich bin seit Jahrzehnten bei Swisscom, habe aber noch nie einen Gutschein zum Geburtstag bekommen. War dieser Gutschein wirklich von Swisscom oder Fake? Nespresso bzw. irgendwelche Typen wollen mir immer weismachen, dass meine Nespressopunkte verfallen, aber ich hatte noch nie ein Gerät von Nespresso und meine Kapseln kommen vom Coop oder Denner. Betrüger probieren es halt aus und immer wieder fallen Leute darauf herein.

@"gian"#p927412 Gemäss [anderem Thread](https://community.swisscom.ch/d/869259-cancellazione-del-mio-benefit-di-compleanno-buono-da-125) scheint er Swisscom "Priorite" Kunde zu sein - da gibt es schon ein jährliches Geschenk….. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/priorite.html

@"Siflautheub50"#p927410 > An alle, denen der zum Geburtstag erhaltene Gutschein im Wert von 125.- gestrichen wurde, obwohl euch gesagt wurde, dass er ein Jahr lang auf der Seite verfügbar bleiben würde Ob du deinen Gutschein findest oder ob er noch gültig ist sind zwei verschiedene Zustände. Alles was du von Swisscom erhältst, findest du im My Swisscom. [https://www.swisscom.ch/myswisscom](https://www.swisscom.ch/myswisscom "https://www.swisscom.ch/myswisscom") Dort unter Home auf den **Profilbutton** (rundes Icon mit deinen Initialen rechts oben) klicken und dann auf **Dokumente**. Mit **Filter wählen** zuerst den Filter auf einen längeren **Zeitraum** setzen, dabei das gewünschte **Von**-Datum wirklich mit Klick auswählen. Danach können rechts bei **Dokument** alle Dokument-Typen markiert werden. Danach solltest du in der Liste auch das Benachrichtigungs-E-Mail oder den Brief zu deinem Gutschein finden. > mal sehen, wie es mit dem geplanten Umzug läuft … Technischer Support für den Umzug 😓 Danach fange ich erst richtig an zu fluchen (Fluchen oder Beten, je nach Übersetzungstool) Auf Vorrat zu beten kann helfen, aber fluchen kommt nicht gut … 😃.

@"Kaucoq17 ex Freimmientis"#p927440 Tu devrais avoir une copie du mail avec le code sous Documents. Essaye de modifier le filtrage comme indiqué. [upl-image-preview uuid=ee6694c0-db98-44c3-b10d-a8f00016d5fd url=https://static.community.swisscom.ch/2026-07-16/1784217276-218300-20260716-175125.png alt={TEXT?}]

cancellazione del mio benefit di compleanno buono da 125.-

Samsi

Siflautheub50 obwohl euch gesagt wurde, dass er ein Jahr lang auf der Seite verfügbar bleiben würde

Hier in der Community hat dir das jedenfalls niemand versprochen. Und da sich hier vermutlich nur wenig weitere Mitglieder dieses handverlesenen Kreises der besonders wichtigen Priorité-Kundschaft aufhalten, wird dir hier wohl niemand weiterhelfen können. Zum Glück steht diesem exklusiven Kundenkreis ja eine eigene Hotline zur Verfügung – dort dürfte man sich deines verschwundenen 125-Franken-Gutscheins hoffentlich mit der gebührenden Priorität annehmen 😉

DanielD

Siflautheub50
J’ai aussi reçu un avis de “Benefits” à l’occasion de mon anniversaire. Comme cadeau d’anniversaire il est indiqué qu’il est valable 30 jours.
Si on ne trouve rien dans la liste proposée pour en bénéficier dans ce délai, il faut commander un Coupon Swisscom de la même valeur.
Une fois la commande passée, le Coupon Swisscom est transmis par e-mail avec un code d’achat qui a une durée de validité de 1 an.
Le Benefits que tu as reçu est visible dans My Swisscom sous Benefits / Offres déjà utilisées et tu trouveras une copie de l’e-mail avec le Coupon Swisscom dans les Documents comme indiqué par GuidoL
Si le Benefits n’est pas utilisé dans les délais, il est perdu.

Kaucoq17 ex Freimmientis

DanielD

Bonjour

Suivant la conversation, je viens de contrôler et je m’aperçois, à mon grand étonnement, que le bon que j’avais reçu en mars a disparu!

Et pourtant, je confirme ce qui est écrit plus haut, il était bien valable pour UNE ANNEE! Il n’y a aucun doute!

Alors pourquoi a-t-il été supprimé? Mystère!

Bonne après-midi.

(Indication Coupon Swisscom (utilisable en ligne ou dans un shop) Gratuit Mars 2026 Dans offres utilisées! Alors que je ne l’ai pas utilisé…et qu’il était valable 1 an?)

GuidoL

Kaucoq17 ex Freimmientis

Ich habe zum Geburtstag auch ein Geschenk über Benefits erhalten. Dort konnte ich unter drei Angeboten auswählen und habe mich rechtzeitig für den Gutschein entschieden. Dieser Gutschein ist bis 1 Jahr nach dessen Bestellung gültig und ist problemlos im My Swisscom unter Dokumente zu finden, wie ich im obigen Beitrag beschriebenen habe.

Unter MySwisscom Benefits ist danach logischerweise nichts mehr zu finden, dort war nur die Geschenke Auswahl vorhanden, nicht der Gutschein. Oft würde es helfen, das was auf dem Bildschirm steht genau zu lesen und sich das eigene Tun zu merken.

GuidoL

DanielD
Kaucoq17 ex Freimmientis

Bei mir ist der Geburtstag Gutschein unter Bestellung vom xxx zu finden. Dort ist ein PDF-Dokument abgelegt welches ich auch per E-Mail erhalten habe.
Darum muss beim Suchen genau hingeschaut werden!

Kaucoq17 ex Freimmientis

GuidoL

Merci de la réponse.

Je n’ai rien retrouvé sous Benefits, ni sous documents. Par contre, je retrouve dans ma boîte de réception le courriel reçu avec un code. Je peux donc passer un achat soit online soit en shop jusqu’au 30 mars 2027.

Au fait, c’est ce que j’avais choisi, mais je ne m’en souvenais plus! (Dommage tout de même qu’il n’y ait plus aucune trace dans Benefits).

Donc tout est bien qui finit bien!

Merci Swisscom!

DanielD

Kaucoq17 ex Freimmientis
Tu devrais avoir une copie du mail avec le code sous Documents. Essaye de modifier le filtrage comme indiqué.

Kaucoq17 ex Freimmientis

DanielD

Merci de cette information.

En effet, une recherche 01.03.2026 - 31,03.2026 fait apparaître l’email contenant le code du bon offert.

C’est vrai comme dit Guidol, il faut bien regarder et faire des recherches “intelligentes”!

On en apprend tous les jours en suivant les posts de Community!

Kaucoq17 ex Freimmientis

GuidoL

Tu as raison. Merci.

Royal Flush

Ich habe zu meinem Geburtstag am 3. Juni einen Gutschein in Höhe von CHF 75.00 erhalten. Der Gutschein ist fast ein Jahr (bis zum 27.05.2027) gültig, wie ich der Bestätigung entnehmen konnte. Konnte den Gutschein soeben bei einer Online-Bestellung erfolgreich einlösen.

OsiriX

Royal Flush

Habe noch nie einen Geburtstagsgutschein erhalten….
Bekommt man den erst ab einen bestimmten Alter? Weiss das jemand?

GuidoL

OsiriX

Ich habe schon mehrmals einen Gutschein erhalten. Erst der Letzte wurde als Geburtstagsgeschenk deklariert.

Die Kriterien kenne ich nicht, kann mir aber vorstellen das mehrere Faktoren eine Rolle spielen.
Denkbare Faktoren gibt es einige, Alter der Geschäftsbeziehung, Vertrag läuft einfach, die Rechnung immer pünktlich bezahlt, Anzahl der Verträge, Support selten und freundlich genutzt, keine Vergünstigungen für Geräte oder Vertragsverlängerungen genutzt, usw.

GuidoL

OsiriX

Habe noch nie einen Geburtstagsgutschein erhalten….

Kann es sein, das du im My Swisscom alle Kontaktmöglichkeiten abgestellt und nie in die Benefit Seite geschaut hast?

Royal Flush

OsiriX Vielleicht nur bei runden Geburtstagen (Bei mir war es der 40. Geburtstag) oder es hängt davon ab was man abonniert hat. Ich habe blue Internet M sowie blue TV XL sowie blue superMax abonniert.

OsiriX

GuidoL

GuidoL Kann es sein, das du im My Swisscom alle Kontaktmöglichkeiten abgestellt und nie in die Benefit Seite geschaut hast?

Definitiv NEIN!

Habe schon mal Gutscheine erhalten, waren aber nie als Geburtstagsgutschein gekennzeichnet. Schätze das Benifit-Programm sehr….liegt wahrscheinlich eher an Vergünstigungen & Alter…🙃

Ergotux

Royal Flush

Runder Geburtstag kann es nicht sein……wurde 71 und bekam Gutschein 50.—

Habe Blue Internet S, TV S und Telefon….., vermute lange dabei und keinen Ärger gemacht 😇😇

Gruss Ernst

Lapinou

Vivement mes 50 ans en 2027 😂😂😂

gian

POGO 1104 Gemäss anderem Thread scheint er Swisscom “Priorite” Kunde zu sein

Das war ich auch einmal, aber an Geschenke erinnere ich mich nicht.

Siflautheub50

gian

devi essere prioritè