Hallo
Wie alt ist den die Sim Karte?
Hast du bevor du die SIM Karte eingesetzt hast, das Handy ausgeschaltet?
Hast du evt die SIM Karte oben unten verkehrt eingelegt?
Hat denn dein Neues Handy keine E-Sim?
Dies könntest du in deinem Kundencenter aktivieren und dann nur noch den QR-Code scannen.
Gruss Lorenz