Pokioche52 Grosser Fehler bei Swisscom AG während eines Updates 😡
Was für ein Update soll das denn konkret gewesen sein?
Ich kann das Problem jedenfalls ebenfalls nicht bestätigen. Bei mir sind sowohl die aktuellen als auch die älteren Rechnungen in My Swisscom ganz normal vorhanden. Auch sonst hat sich hier bisher niemand mit demselben Problem gemeldet. Von einem allgemeinen “grossen Bug” scheint daher kaum die Rede sein zu können.
Sehr häufig liegt es schlicht daran, dass man mit dem falschen Swisscom-Login angemeldet ist und der betreffende Mobile-Vertrag unter einem anderen Benutzerkonto hinterlegt wurde. Das kommt oft vor. Das würde ich daher zuerst überprüfen.
Falls das ausgeschlossen werden kann, müsste Swisscom das konkrete Kundenkonto prüfen. Scheint dann aber wohl ein Einzelfall zu sein. Eine etwas genauere Auskunft des Supports wäre hier jedenfalls hilfreicher gewesen als lediglich “grosser Bug bei einem Update”.
