Hallo zusammen Ich habe folgendes Setup: Internet Box 5 Pro + WLAN Box 5, verbunden über einen Unmanaged Switch. Das hat bisher problemlos funktioniert. Seit einiger Zeit tritt ca. alle 3 Monate das Problem auf, dass die WLAN Box 5 plötzlich kein WLAN-Signal mehr aussendet. Bisher konnte ich das jeweils durch ein Neuladen der Konfiguration in der Internet Box beheben. Dieses Mal hilft jedoch nichts mehr. Aktuelle Situation: * Beide LEDs (Internet Box 5 Pro und WLAN Box 5) leuchten konstant weiss → kein Fehler angezeigt * Die WLAN Box wird in der My Swisscom App als aktiv/online angezeigt * Beide Ethernet-Ports der WLAN Box funktionieren (2.5 Gbit/s Verbindung zur Internet Box) * Per Ethernet angeschlossene Geräte haben normale Netzwerkverbindung * WLAN wird jedoch von keinem Gerät mehr gefunden (2.4 GHz und 5 GHz) Was ich bereits versucht habe: * Konfiguration in der Internet Box neu geladen * WLAN Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt → hat sich danach automatisch wieder verbunden, Problem bleibt bestehen Das System zeigt also überall grünes Licht, aber das WLAN ist schlicht nicht vorhanden. Hat jemand dasselbe Problem erlebt oder eine Idee, woran das liegen könnte? Könnte es ein Hardwaredefekt an der WLAN Box sein, oder gibt es noch weitere Schritte die ich versuchen könnte? Danke im Voraus!

WLAN Box 5 sendet kein WLAN mehr

Meister67

Hallo zusammen

Ich habe folgendes Setup: Internet Box 5 Pro + WLAN Box 5, verbunden über einen Unmanaged Switch. Das hat bisher problemlos funktioniert.

Seit einiger Zeit tritt ca. alle 3 Monate das Problem auf, dass die WLAN Box 5 plötzlich kein WLAN-Signal mehr aussendet. Bisher konnte ich das jeweils durch ein Neuladen der Konfiguration in der Internet Box beheben. Dieses Mal hilft jedoch nichts mehr.

Aktuelle Situation:

Beide LEDs (Internet Box 5 Pro und WLAN Box 5) leuchten konstant weiss → kein Fehler angezeigt

Die WLAN Box wird in der My Swisscom App als aktiv/online angezeigt

Beide Ethernet-Ports der WLAN Box funktionieren (2.5 Gbit/s Verbindung zur Internet Box)

Per Ethernet angeschlossene Geräte haben normale Netzwerkverbindung

WLAN wird jedoch von keinem Gerät mehr gefunden (2.4 GHz und 5 GHz)

Was ich bereits versucht habe:

Konfiguration in der Internet Box neu geladen

WLAN Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt → hat sich danach automatisch wieder verbunden, Problem bleibt bestehen

Das System zeigt also überall grünes Licht, aber das WLAN ist schlicht nicht vorhanden. Hat jemand dasselbe Problem erlebt oder eine Idee, woran das liegen könnte? Könnte es ein Hardwaredefekt an der WLAN Box sein, oder gibt es noch weitere Schritte die ich versuchen könnte?

Danke im Voraus!

Meister67

Hallo zusammen

Vielen Dank für die Antworten! Kurzes Update: Ich war zwei Wochen nicht zuhause, und als ich zurückkam funktionierte das WLAN wieder -> ohne dass ich etwas gemacht habe.

Zur Ergänzung: Das GUI der WLAN Box zeigte damals alles als in Ordnung an: verbunden, Einstellungen synchronisiert, jedoch waren beide Bänder (2.4 GHz & 5 GHz) als down angezeigt, was zum fehlenden WLAN-Signal gepasst hat.

Da das Problem bereits mehrfach aufgetreten ist (ca. alle 3 Monate), würde mich interessieren ob jemand eine Erklärung hat, woran das liegen könnte.

Danke!

Werner

Die WLAN-Box hat ein eigenes kleines GUI, welches Du in einem Browser unter der IP-Adresse aufrufen kannst, welche ihr von der Internet-Box zugewiesen wird.

Auf diesem GUI solltest Du dann einige Details erkennen können, z.B. welche Firmware-Version da drauf aktiv ist, ob sie mit der Internet-Box aktuell synchronisiert ist, und auf welchen WLAN-Kanälen sie sendet, was dann bedeutet, ob das WLAN aus Sicht der WLAN-Box auf welchen WLAN-Bändern überhaupt sendet.

DanaF

Hallo @Meister67 , vielen Dank für deine Nachricht.
Könntest du prüfen, ob die Internet Box eine WLAN-Verbindung vorweist oder ob grundsätzlich keine Verbindung zum WLAN aufgebaut werden kann?
Danke.
LG Dana

bitracer

Meister67 Check if there is a schedule managing down intervals. Otherwise it might be defective.

Pongeldon50

Meister67 Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Allerdings alle 2 Tage vom Rhythmus her. Seit einer Woche sogar mehrmals täglich. Ich schalte es dann immer aus und wieder ein oder konfiguriere es neu. Dann geht es wieder einwandfrei.

war bei dir nochmal was was mir weiterhelfen könnte?

Meister67

Pongeldon50 Ich hatte die letzten Wochen einige Probleme damit, dass die Internetbox keine Verbindung zum DNS-Server herstellen konnte. Dadurch hat erstaunlicherweise auch die WLAN Box kein WLAN-Signal mehr gesendet. Nach einem Neustart der Internetbox ging es jeweils wieder.

Deshalb habe ich jetzt im Stromsparmenü der Internetbox eingestellt, dass sie sich einmal pro Woche komplett ausschaltet. Seither ist das Problem nicht mehr aufgetaucht. Vermutlich wird das mit einem neuen Firmware-Update wieder behoben.

Ich würde an deiner Stelle mal versuchen, dass sich die Internetbox nachts automatisch einmal aus- und wieder einschaltet, und schauen, ob das Problem danach auch bei dir weg ist.

WalterB

Meister67

Du schreibst das alle 3 Monate das WLAN Signal bei der WLAN-Box 5 ausfällt aber das LED leuchtet normal weiss , wenn dieses Problem vorhanden ist sollte nur ein Neustart der WLAN-Box 5 das Problem beheben.

Das mit dem automatischen Aus-und einschalten ist nur eine Notlösung aber behebt den Fehler nicht.

Hatte das Problem auch schon und musste einfach die WLAN-Box 5 Pro und WLAN-Box 5 neu starten , jedenfalls muss das die Technik beheben.

Werde es mal melden.

Meister67

Meister67 Kleines Update: Ich hatte nun wieder das Problem, dass die WLAN Box 5 kein WLAN-Signal mehr gesendet hat. Dieses Mal konnte ich es durch einen Neustart der Internetbox und anschliessend der WLAN Box wieder zum Laufen bringen. Der automatische Neustart der Internetbox einmal pro Woche bringt also leider nur bedingt etwas.

WalterB

Meister67

Wie gesagt habe es mal weitergeleitet weil ich Zeitweise auch dieses Problem habe .

Heute ist ja erst Wochenanfang und das muss bei der Technik noch durchgehen.

Welche Firmware ist den bei den WLAn-Boxen vorhanden ?

Meister67

WalterB

Auf der WLAN Box 5 läuft: 15.21.31

Auf der Internetbox 5 Pro läuft: 15.21.26

WalterB

Meister67

Ja demzufolge auf den WLAN-Boxen die gleiche Firmware wie bei mir , hoffen wir das es behoben wird.

WalterB

Meister67

Deine WLAN-Box geht ja noch über diesen Switch , kannst Du nicht testweise die Zuleitung vom Switch direkt an der WLAN-Box anschliessen und den Switch dann an der WLAN-Box ?

Meister67

WalterB

Nein, das geht nicht. Vom Standort der Internetbox führt nur ein Kabel zum Switch, und dieses benötige ich für die 10-Gbit/s-Verbindung.

Ausserdem ist der Switch (TP-Link TL-SX1008) ein Unmanaged Switch, weshalb ich es eher für unwahrscheinlich halte, dass der Switch das Problem verursacht. Am gleichen Switch hängen noch weitere Geräte, mit denen ich keinerlei Probleme habe.

POGO 1104

Meister67 ……Ausserdem ist der Switch (TP-Link TL-SX1008) ein Unmanaged Switch, weshalb ich es eher für unwahrscheinlich halte, dass der Switch das Problem verursacht.

Trotzdem sollte man es probieren/austesten, um es ausschliessen zu können….

bitracer

Meister67 Do you have Guest WLAN enabled?

Roger G

Meister67 Nein, das geht nicht. Vom Standort der Internetbox führt nur ein Kabel zum Switch, und dieses benötige ich für die 10-Gbit/s-Verbindung.

Ich sehe in Deiner Topologie, dass am Port5 die WB5 angeschlossen ist und an deren Port2 der 10G Switch drann hängt. Der Switch der WB5 kann aber nur 1G, wodurch Du den Switch auf 1G runtergenommen hast.

Am Port2 der IB5p hängt wohl auch noch ein Switch und am Port1 ein böses Devolo ! Ich würde dieses mal ausser Betrieb nehmen und sehen, ob sich das mit der WB5 oder IB5p gebissen hat.

Und sonst die WB5 auf z.B. Port3 oder 4 hängen, nicht am 10G Port oder am 10G Switch betreiben.

Oder die WB5p kaufen, die kann 10G.

Meister67

bitracer Nein das Gast WLAN ist ausgeschaltet

Meister67

Roger G Kurz zur Verkabelung:

IB5p Port 5 → 10G Switch (unmanaged) → WB5 → 1G Managed Switch (in der Topologie sichtbar)
IB5p Port 2 → Ethernetverbindung zum Soundsystem
IB5p Port 1 → Devolo PL → Devolo-Empfänger → Drucker

Der 10G-Switch ist unmanaged und deshalb in der Topologie der IB5p nur schwer bzw. gar nicht direkt sichtbar.

Beim Devolo ist es so, dass, wenn der Drucker ausgeschaltet ist, auch nur ein Teil des Devolo in der Topologie angezeigt wird.

Was wäre denn der technische Grund, warum sich die WLAN-Box (WB5) mit dem Devolo bzw. der Verbindung über Powerline „beissen“ sollte?

WalterB

Meister67

Die D-LAN ( Powerline ) machen immer wieder komische undefinierbare System Probleme und D-LAN sollte man wenn immer möglich nicht verwenden , der Vorschlag testweise mal zu probieren geht darum den Fehler zu finden.

N.b. bei zwei Anwender welche Netzwerkdrucker ohne WLAN hatten und nur zwei Wände zwischen der Internet-Box und dem Drucker waren , habe ich eine WLAN-Box 2 verwendet und somit konnte die Verbindung über WLAN hergestellt werden.

Meister67

WalterB Ich habe die Powerline-Verbindung jetzt entfernt und werde weiter beobachten, ob das Problem damit behoben ist.

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