Bonjour, j’ai récemment vu sur my Swisscom que je pouvez bénéficier d’une offre en prolongeant mon abo mobile L et en ayant un prix pour une app Watch ultra 2.
Cependant dans mon précédant abonnement, j’étais à la 13 eme mensualité de mon iPhone 16. En ayant passé commande pour la prolongation et sélectionnant la montre, mon iPhone a disparut de mes appareils et s’est rajouté en paiement total sur ma facture du mois de mai ainsi que le montant total de la montre. Or rien ne mas indiqué avant de passer commande ce type de dérangement.
Cela fait 2 jours que j’ai appelé la Hotline pour demander de pouvoir payer en 1 seul paiement la montre, et remettre mon iPhone 16 en mensualité, j’attends toujours que le problème soit résolut.
Est-ce arrivé à qqn ? Y a-t-il une solution plus rapide à ce problème ?
Merci