merci de préciser le format du document : PDF, Office (Word, Excel, …), image, autre ?
vérifier que l’application reliée au type de document est bien installée sur votre téléphone mobile
par exemple pour un document au format PDF il faut installer Acrobat Reader
avec l’app Blue Mail News il semble préférable de télécharger (enregistrer) le document puis de l’ouvrir avec l’app correspondante