Meine Kunden erhalten meine Email, welche ein Bluewi-Konto haben, nicht mehr

Bernstone

Gerne hätte ich Hilfe.

Ich biete seit 13 Jahren für Senioren im ZH-Glattal und Zugerland PC-Hilfe an. Seit ich meine Home-Page “www.pc-help-keim.ch” nicht mehr bei Swisscom hoste, erreichen meine meinen Emails die Kunden nicht mehr. Ich habe neu meine Home-Page bei green.ch. Die wissen keinen Rat. Ich glaube auch, dass das Regelwerk von Swisscom für die “nicht Weiterleitung” von Emails verantwortlich ist, oder das Weiterleiten an den Spam-Ordner.

Ich kann auch keine direkten Anfragen an Swisscom stellen. Habe ich schon einige Male versucht - per Telefon - schriftlich verschwindet es im Nirgendwo.

Ich schreibe jetzt meine Mails über eine neu erstellte Bluewin-Adresse. Ist aber natürlich keine Lösung. Auch sind meine Senioren nicht mehr so flexibel.

Um eine Hilfe wäre ich sehr dankbar! Was soll ich machen, wie kann ich vorgehen? Danke!

Herzliche Grüsse Bernard

HP

Hallo Bernstone

Du kannst die Domain deiner Mailadresse hier prüfen lassen: https://mxtoolbox.com/emailhealth

Mit deiner Domain gibts eine ganze Reihe Fehlermeldungen, kein Wunder dass deine Mail nicht mehr durchkommen.

Noch ergänzend: Hat Green dich nicht auf diese Seite verwiesen?

https://www.green.ch/de/mails-an-gmail-kommen-zurueck

Bernstone

HP danke für die Nachricht. Nein, aber ich habe die Prüfung auf mxtoolbox durchgeführt. Mit der Domain scheint alles ok zu sein. Ich habe nochmals an Green geschrieben. Mal sehen. Aber interessant ist doch, dass zum Beispiel bei glattnet, sunrise und gga kein Problem besteht.

GuidoL

Bernstone

Vielleicht hilft dir das:

https://postmaster.bluewin.ch/

Und hier das Formular für den Eintrag deiner Site:
https://support.bluewin.ch/

Stephan_76

Bernstone Es scheint alles Okay zu sein?

Google meint dazu:

Hier sind die kritischen Punkte, die behoben werden müssen:

1. Blacklisting (Dringend)

Zwei Mailserver (mx01.servicehoster.ch und mx02...) stehen auf der BACKSCATTERER-Blacklist.

Auswirkung: Viele Empfänger-Server lehnen E-Mails von IPs auf dieser Liste sofort ab.
Lösung: Der E-Mail-Provider des Kunden muss prüfen, warum die Server gelistet wurden (oft wegen Fehlkonfigurationen bei Unzustellbarkeitsnachrichten) und ein Delisting beantragen.

2. Fehlende Authentifizierung (DMARC & SPF)

Die Analyse zeigt schwerwiegende Fehler bei den Sicherheits-Einträgen:

DMARC: “No DMARC Record found”. Ohne diesen Eintrag können Empfänger-Server nicht verifizieren, ob die Mail wirklich vom Absender stammt. Moderne Provider (wie Gmail oder Outlook) fordern dies zwingend.
SPF: Es wird ein Fehler beim SPF-Record angezeigt. SPF legt fest, welche Server im Namen der Domain senden dürfen.
Lösung: Im DNS der Domain müssen korrekte SPF- und DMARC-Einträge hinterlegt werden.

3. DNS-Fehler

Primary Name Server Not Listed At Parent: Dies deutet auf eine Fehlkonfiguration bei der Domain-Registrierung hin. Wenn die Nameserver nicht korrekt kommunizieren, kann die gesamte Zustellung instabil sein.
SOA Expire Value: Der Wert liegt außerhalb des empfohlenen Bereichs, was zu Synchronisationsproblemen zwischen Nameservern führen kann.

Bernstone

Stephan_76*

vielen Dank Stephan_76. Soll ich diese Infos an Green weiterleiten? Oder wie soll ich vorgehen?

HP

Bernstone Soll ich diese Infos an Green weiterleiten? Oder wie soll ich vorgehen?

Derjenige, der für deine Domains zuständig ist muss die fehlenden Einträge hinzufügen. Anleitungen gibt es im Netz genug.
Falls du nicht weisst wie, musst du jemanden beauftragen.
In den Standardhostings von Green und anderen ist dies nicht enthalten, der Kunde muss die selber machen.

Nachdem dies gemacht ist, kannst du deine Webseite wieder überprüfen, bei mxtools oder zB. auch hier https://www.mail-tester.com/

Bernstone

HP gemäss Green sind alle Einträge bei meiner Domain in Ordnung. Das Problem liege ganz klar bei Swisscom. Ich habe ja auch nur bei Swisscom Probleme. Nirgendwo anders. Glattnet, GGA, Gmail, Gmx, etc.- alles funktioniert. Nur bei Swisscom gibt’s Probleme!

WalterB

Bernstone

Habe mehrere Domain und damit kein Problem , also muss Swisscom und Green das Problem zusammen lösen , normal sollte ja das Problem mit dem Fehler erkannt werden warum es nicht geht , wenn ich z.b. bei Hoststar ein Problem habe mit einem Domain Mail oder Hosting dann bekomme ich auch eine Lösung.

HP

Bernstone

Also ich sehe noch dieselben Fehler in der MX-Toolbox. Hast du dein Mail bei https://www.mail-tester.com analysieren lassen?

DanielD

Bernstone
Ce serait intéressant d’analyser les entêtes d’un des messages reçu sur GMail en cherchant les résultats des validations du mail.
J’ai eu un cas similaire et découvert que GMail marquait une erreur, mais délivrait tout de même le message alors que Bluewin le rejetait.

Stephan_76

„Ich verstehe, dass das nervt, weil es scheinbar nur bei der Swisscom hakt. Aber technisch gesehen ist es so: Die Swisscom prüft die Sicherheitsvorgaben einfach strenger als Gmail oder andere. Dass es bei Gmail oder GMX funktioniert, bedeutet nicht, dass die Konfiguration bei Green korrekt ist. Es bedeutet nur, dass Swisscom die Sicherheitsregeln konsequenter durchsetzt.

Warum es (nur) bei Swisscom knallt:

Strenge Spam-Filter (SPF/DMARC): Swisscom hat vor einiger Zeit ihre Sicherheitsrichtlinien massiv verschärft. Wenn eine E-Mail von einem Server kommt, der keinen gültigen SPF-Record hat (wie im Screenshot zu sehen), sagt Swisscom: „Das ist unsicher, das nehmen wir nicht an.“ Gmail ist da oft (noch) etwas toleranter und lässt die Mail vielleicht nur im Spam-Ordner landen, statt sie komplett abzulehnen.
Blacklist-Abgleich: Swisscom nutzt sehr aktiv Blacklists. Da die Server von Green (servicehoster.ch) im Screenshot als blacklisted markiert sind, blockiert Swisscom die Verbindung sofort. Andere Anbieter wie “Glattnet” nutzen vielleicht andere Blacklists oder reagieren weniger aggressiv auf Einträge bei “BACKSCATTERER”.
DNS-Inkonsistenz: Der Fehler „Primary Name Server Not Listed At Parent“ ist wie eine falsch geschriebene Adresse auf einem Brief. Manche Postboten (andere Provider) finden das Haus trotzdem, der „genaue Postbote“ (Swisscom) stellt den Brief wegen Unzustellbarkeit zurück.

Du musst bei green Druck machen. Vielleicht auch Druck machen, das Du kein Problem hättest den Hoster zu wechseln.