Hallo @Dave
Swisscom hat wie @Samsi schreibt 3 G abgeschaltet. Laut Internetrecherche sollte das Gerät Deiner Mutter aber VoLTE beherrschen und somit weiterhin funktionieren.
Also nicht gleich verzweiffeln. Ich würde als erstes ein SMS mit dem Text 3G an 444 senden. Swisscom antwortet dann, ob das Gerät und die SIM-Karte bereit für die Zeit nach 3G sind.
Ist dieser Test Positiv, soll man laut Google wie folgt vorgehen:
1. VoLTE manuell aktivieren:
◦ Gehen Sie in das Menü unter Einstellungen.
◦ Suchen Sie nach Punkten wie Netzwerk, Verbindungen oder Anrufeinstellungen.
◦ Aktivieren Sie dort explizit die Option VoLTE oder 4G-Anrufe. Ohne diesen Schalter versucht das Handy für Anrufe auf das nun abgeschaltete 3G-Netz zuzugreifen und scheitert.
2. Bevorzugten Netzwerktyp prüfen:
◦ Stellen Sie sicher, dass unter den Netzwerkeinstellungen 4G (bevorzugt) oder Automatisch ausgewählt ist.
3. Neustart erzwingen:
◦ Schalten Sie das Gerät einmal komplett aus und wieder ein. Oft bucht sich das Handy erst nach einem Neustart korrekt in das reine 4G-Netz ein.
Ich hoffe das hilft Dir weiter.