Beickenteu95 Das Wort Glasfasertechnologie ist ein zweischneidiges Schwert. Die Frage wäre erstmal was wurde gemacht? FTTS, FTTC, FTTB oder FTTH? Nur bei FTTH wird die Glasfaser auch bis in die Wohnung gezogen.
Ich würde an Deiner Stelle erst einmal den Checker fragen, was für eine Geschwindigkeit überhaupt möglich ist:
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html/
Wenn der Checker sagt, Glasfaser ist verfügbar, kannst Du einen Technologiewechsel beantragen. Wenn Du Swisscom Kunde bist, kannst Du das über http://www.swisscom.ch/techchange machen. Du kannst aber auch in einen Shop gehen.
Wenn Du einen anderen Provider hast, musst Du den Technologiewechsel bei Deinem ISP beantragen.
Sofern noch keine OTO Dose montiert wurde, wird Dich ein Techniker kontaktieren und die Montage der Dose vornehmen.
Bei Swisscom gibt es je nachdem was für Hardware Du hast ein FTTH Modul oder direkt eine neue Internetbox. Die inbetriebnahme ist normal sehr einfach und braucht keine Drittpersonen.