Keine Ahnung wieso die das nicht wissen. Aber ich kenne es so, in der Regel kriegt man eine GAS Etikette und kann das Gerät so Kostenlos einsenden. Und normal ist das ja auch ein Paket und Du kriegst als Kunde einen Beleg, dass Du das Paket aufgegeben hast. Von daher ist es auch eher sinnvoll das Paket auf der Post aufzugeben.
Ich muss jetzt aber auch sagen, ich habe in nun fast 11 Jahren noch nie von einem ähnlichen Fall hier gelesen. Wenn es Probleme gab dann eher mit Päcklipunkt.