AMO Ich stimme dir vollkommen zu. Es ist wirklich sehr ärgerlich, dass man heutzutage bei solchen Problemen nur auf Chats oder telefonische Hotlines verwiesen wird, während nirgends eine klar ersichtliche E‑Mail‑Adresse oder eine postalische Anschrift für den tatsächlichen Beschwerde- bzw. Inkassodienst zu finden ist.
Leider habe ich den Eindruck, dass Swisscom Fälle von Privatkundinnen und -kunden nicht besonders gut behandelt – vor allem dann, wenn es um Abrechnungs- oder Vertragsfragen geht.
Ich wünsche dir viel Kraft und Durchhaltevermögen. Ich stehe nämlich gerade vor einer ganz ähnlichen Situation, nachdem mir eine Preiserhöhung per 1. April angekündigt wurde.
Du bist also nicht allein – und ich hoffe sehr, dass du bald eine zufriedenstellende Lösung erhältst.