Ich habe eine Frage zu einem im Dezember 2025 abgeschlossenen Mobile Abo Vertrag für unsere Tochter bei der Swisscom: Wir wollten vom [50% Rabatt](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile-handy-abo/jugendabo-kinderabo.html "https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile-handy-abo/jugendabo-kinderabo.html") profitieren, weil wir bereits mit Internet und TV bei der Swisscom sind - unsere eigenen Mobile Abos sind durch unsere geschäftlichen Abos (bei Swisscom) abgedeckt. Für mich war das Angebot sehr eindeutig - Mobile oder Internet bereits bei Swisscom und dann gilt der 50% Rabatt. Auf der Rechnung sieht es nun etwas anders aus - im Dezember 25 und auch im Januar 26 ist der volle Betrag verrechnet. Ich habe dreimal den langwierigen Prozess über die Supportnummer bei der Swisscom gewählt und erhielt zwei Mal keine Antwort und einmal die Antwort, dass ich mich halt hätte beraten lassen müssen, bevor ein Abo abzuschliessen, denn das Angebot gelte nicht für Internet. Der abgeschlossene Vertrag läuft 24 Monate. Kann ich da irgendetwas tun? Kündigen geht ja so auch nicht innert nützlicher Frist. Ich haben das Mobile Abo wirklich nur bei der Swisscom abgeschlossen, weil ich dachte, wir können vom 50% Rabatt profitieren. Ich habe keine Sekunde daran gezweifelt, dass dem auch so sein würde - das Angebot auf der Website war in meinen Augen sehr eindeutig. Kann ich da etwas tun? Wir muss ich vorgehen? Vielen Dank!

Bonjour @"Viethappo69"#1336119 Il n’y a pas de rabais si votre fille ne réside pas dans votre logement. Cordialement Doremi

@"Viethappo69"#p909536 Das Angebot ist doch für **Privat Anwender** und Du schreibst unsere ***eigenen Mobile Abos*** sind durch unsere **geschäftlichen Abos** (bei Swisscom) abgedeckt ? Vermutlich gibt es da ein Problem ? [upl-image-preview uuid=f8ae950f-8419-4b23-b55a-f16c027c051f url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-08/1770560376-69093-familienrabatt.jpg alt={TEXT?}]

Hallo @"Viethappo69"#1336119 Ich habe leider übersehen, dass es um ein Kids Abo geht. 😬 Evt. muss das auch unter Mein Haushalt erfasst werden: https://www.swisscom.ch/myswisscom/multi-mobile-benefit Entscheidend ist auch, dass das Kind unter 18 ist.

Salut @"Stephan_76"#p909543 Alors il y a un problème, car sur le lien de l’auteur de la question, il est bien indiqué que le client dispose d’un abonnement Internet, ce qui devrait être possible. #### Comment puis-je obtenir l'abonnement mobile le moins cher pour les enfants et les adolescents ? Si vous avez déjà un abonnement blue Mobile ***ou Internet dans votre foyer***, vous recevez en permanence 50 % «We are Family!» Réduction sur votre abonnement blue Kids. Ainsi, vous avez la garantie de l'abonnement mobile le moins cher pour votre enfant. Notez que dans un ménage sans abonnement Internet, un abonnement blue Mobile doit toujours être en première position dans « Mon ménage » pour qu'un abonnement Kids ait les 50 % « We are Family ! » Bénéfice d'une réduction. Par ménage, vous pouvez acheter au maximum 3 abonnements blue Kids du «We are Family!» Profitez de la réduction. Le nouveau «We are Family!» La réduction remplace l'ancienne réduction Kids de 5.–/mois. Les clients Kids existants conservent leurs abonnements Kids avec la réduction Kids. Mais vous pouvez bien sûr à tout moment accéder aux nouveaux abonnements avec le «We are Family!» Changer de réduction.

@"Doremi"#p909545 Beim Link sind die letzten Voraussetzungen für den Familienrabatt . [Familien-Rabatt für Handy-Abos | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile-handy-abo/familienrabatt.html#faqs%5Bselected%5D%5B%5D=4)

@"WalterB"#p909548 Es geht scheinbar um ein Kids Abo. Da gilt Dein Link nicht. (Ja ich habe das auch erst übersehen bei meiner Antwort) Der Fragesteller hat selber zur richtigen Seite verlinkt. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile-handy-abo/jugendabo-kinderabo.html

@"WalterB"#p909548 Oui, tu parles de l’abonnement mobile **simple**, alors que l’auteur fait référence aux **abonnements mobiles pour enfants et adolescents**. OK, @"Stephan_76"#218712 a déjà répondu avant moi.

@"Stephan_76"#p909550 @"Doremi"#241709 @"Viethappo69"#1336119 Danke, ja da sieht es anders aus und da müsste der Rabatt gegeben sein wenn das Alter vom Kind stimmt. Hoffentlich wurde da nicht der falsche " Family " Rabatt abgeschlossen. ☹ Der Titel wäre falsch mit Familienrabatt sondern müsste heissen. **" Mobile-Abos für Kinder und Jugendliche "**

@"Doremi"#p909540 : Unsere Tochter ist zwölf und wohnt in unserer Wohnung - ich hätte den Kids Rabatt erwähnen müssen.

@"Viethappo69"#p909583 Vous avez effectivement des abonnements mobiles **professionnels** qui ne donnent pas droit à une réduction. En revanche, votre lien indique clairement que des personnes peuvent bénéficier d’un rabais avec un simple raccordement Internet. Pour l’instant, je ne comprends donc pas pour quelle raison cette réduction vous est refusée. C’est un mystère pour nous ici, en tant que clients. À ce stade, je n’ai malheureusement pas de solution à vous proposer pour faire valoir votre droit à un rabais. Peut-être que les collègues ici pourront vous apporter une réponse plus précise. Cordialement Doremi

Family Rabatt 50% mit Internet möglich?

Viethappo69

WalterB Online

WalterB

Viethappo69

Ja das sieht gut aus, sollte also funktionieren wenn es so in Deinem MySwisscom steht.

Ich habe bereits ein Blue Mobile- oder Internet-Abo und profitiere von 50% “We are Family!” Rabatt => das wäre es eigentlich, oder?

Viethappo69

WalterB Doch: es ist ein blue Kids Mobile

Stephan_76

Viethappo69 Stephan_76 Ok, Du meinst, dass nach der Prüfung ev. erst der Rabatt aktiviert wird? Das wären ja dann mal gute Neuigkeiten. Danke für den Tip, ich gehe da mal beim Shop vorbei.

Bei meinem Beispiel ist die Nummer vom Family Rabatt in einem separaten Abo. Und da dauerte es mehrere Stunden bis das korrekt erfasst war.

Shop findde ich immer gut, weil man ja auch ein Tablet oder Laptop mitnehmen kann und den Leuten zeigen kann, was da versprochen wurde.

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