Kein TV Empfang mehr

Chontamio74

Seit gestriger Swisscom Störung habe ich keinen Fernsehempfang mehr. Mehrere Restarts und Resets der TV Box 5 wurden durchgeführt, ebenfalls Restarts bei der Internetbox. Alle Kabel sind korrekt angeschlossen. Alle Bemühungen waren zwecklos. Kann mir jemand helfen? Danke im Voraus.

Beat S.

Werner

Chontamio74

Hast Du den Hard-Reset an der TV-Box mit einem SIM-Werkzeug, oder einer aufgebogenen Heftklammer im laufenden Betrieb und mit der TV-Box am LAN-Kabel bereits versucht?

Falls noch nicht, einfach ausprobieren und dabei auch sicherstellen, dass der HDMI-Anschluss des TV-Gerätes auf den richtigen Eingang eingestellt ist, damit Du auch sehen kannst, was während dem Hard-Reset genau passiert.

Andy7171

Wichtige Frage

Schön mal für 30 Sek vom Netz genommen?

Chontamio74

Andy7171

Selbstverständlich

Chontamio74

Werner Ja habe ich mit einer Büroklammer

Lori-77

Chontamio74

Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden?

Lankabel oder Wlan?

Diese Frage ist ganz wichtig.

Denn wenn sie per Wlan verbunden war, hat sie beim zurücksetzten das Passwort vergessen. Dann muss du sie wieder neu Verheiraten.

Und das geht nur wenn beide Geräte nahe beieinander sind. Wenn Sie verheiratet sind kann man die Geräte wieder an den ursprünglichen Platz setzten.

Gruss Lorenz

Tozauttim59

Chontamio74 Ich habe die TV Box 5 vom Strom genommen 1 min. gewartet wieder angeschlossen der Reset mit der Büroklammer gemacht. nach 5 min. Wurde mein Fernsehre wieder erkannt, musste dann nur die Fernbedienung neu Verbinden wird am Fernseher gemeldet wie es geht und alles wieder ok.

POGO 1104

Lori-77
Denn wenn sie per Wlan verbunden war, hat sie beim zurücksetzten das Passwort vergessen. Dann muss du sie wieder neu Verheiraten.

Und das geht nur wenn beide Geräte nahe beieinander sind. Wenn Sie verheiratet sind kann man die Geräte wieder an den ursprünglichen Platz setzten.

Nach einem Hard-Reset MUSS eine LAN-Verbindung sein. Eine Wlan-Verbindung reicht nicht, auch wenn die Geräte ganz nah beinander sind….

Chontamio74

Lori-77 Danke für diesen Tipp. Leider ist bei mir ein physisches Zusammenbringen nicht möglich.

pierr

Pareil pour moi.Ne fonctionne toujours pas.Ai appelé la hotline Swisscom 2× 1 heure 30 d’attente et aucune réponse

Pierre

Chontamio74

Tozauttim59 Danke für den guten Tipp. Damit hat‘s geklappt.

POGO 1104

Chontamio74
Leider ist bei mir ein physisches Zusammenbringen nicht möglich.

Ohne - vorübergehende - LAN Kabelvervindung wird du die TV-Box nicht mehr zu laufen bringen.
Du MUSST also ein LAN-Kabel besorgen.

Wie lange müsste dieses Kabel denn sein ?

Chontamio74

POGO 1104 Doch es hat auch ohne LAN-Kabel geklappt, indem ich TV- und Internet-Box während 5 Minuten vom Strom genommen und bei derTV-Box ein Reset vorgenommen habe. Danke trotzdem für den Ratschlag.

WalterB

@Chontamio74

Wenn es ein Problem mit einem direkten LAN Anschluss zur Internet-Box gibt und eine Swisscom WLAN-Box vorhanden ist kann man diese verwenden wo man dann die TV-Box über LAN mit der WLAN-Box verbindet und da übernimmt dann die WLAN-Box die Verbindung zur Internet-Box das funktioniert sehr gut weil damit die TV-Box wie direkt über ein LAN mit der Internet-Box verbunden ist und die Firmware Update ladet.