Nivuffie95 Swisscom-Support ist grenzwertig, habe mich selber schlau gemacht. Resete doch bitte mal Deine Tv-Box, Reset-Schalter befindet sich auf der Unterseite, Du benötigst dazu eine Büroklammer oder ähnlich, Schalter ca. 2 sek. niederdrücken.
Anschliessend wird die ganze Software komplett installiert, dauert ca. 10 min. Du kannst die Installation auf Deinem TV verfolgen.
Hat bei mir bestens funktioniert, nach dem ich die Internetbox und die TV-Box gefühlt 10x für 10 sek. vom Strom genommen habe und wieder gestartet habe.
Wünsche Dir viel Erfolg