Hallo zusammen, ich habe die Hoffnung aufgegeben von Swisscom direkt eine Antwort zu erhalten :-( Sehr sehr traurig. Kundenservice war mal eine Stärke. Problem: Seit ein paar Wochen erscheinen gewisse Verzeichnisse doppelt in mycloud, siehe Screenshot im Anhang. * Nur für einzelne Verzeichnisse, über mehrere Ebenen * Es ist sowohl im Browser, my Cloud App Desktop und iPhone App das gleiche. Daher Problem auf Serverseite * Es sind „nur“ Referenzen der Verzeichnisse, denn wenn man einen der Verzeichnisnamen ändert, werden beide Referenznamen aktualisiert. Zudem führen beide Verzeichnisse auf die gleichen Files. [upl-image-preview uuid=4518acba-3cc5-4706-88c7-de9a304c65af url=https://static.community.swisscom.ch/2026-01-27/1769529921-197115-mycloud-double-directory.png alt={TEXT?}] Ich befürchte, dass dies zu einem Datenverlust führen kann. Danke und VG

Tw. erscheinen Verzeichnisse doppelt (in App, Web)

Fritz0611

Hallo zusammen,

ich habe die Hoffnung aufgegeben von Swisscom direkt eine Antwort zu erhalten :-( Sehr sehr traurig. Kundenservice war mal eine Stärke.

Problem: Seit ein paar Wochen erscheinen gewisse Verzeichnisse doppelt in mycloud, siehe Screenshot im Anhang.

Nur für einzelne Verzeichnisse, über mehrere Ebenen
Es ist sowohl im Browser, my Cloud App Desktop und iPhone App das gleiche. Daher Problem auf Serverseite
Es sind „nur“ Referenzen der Verzeichnisse, denn wenn man einen der Verzeichnisnamen ändert, werden beide Referenznamen aktualisiert. Zudem führen beide Verzeichnisse auf die gleichen Files.

Ich befürchte, dass dies zu einem Datenverlust führen kann.

Danke und VG

WalterB

Fritz0611

Vielleicht kann @DavidR helfen oder hat eine Idee .

Selber kann ich Dein Problem nicht nachvollziehen, muss aber erwähnen das ich bei keiner Cloud automatisch synchronisiere sondern von Hand die Daten hin-und her schiebe.

LucasT

Fritz0611

verwendest du evtl. eine WebDAV-Anwendung in Zusammenhang mit myCloud? Ich kenne diese Problematik wegen den mehreren Referenzen eigentlich nur von da, wenn bspw. beim Hochladen über WebDAV was schief läuft.. deswegen die frage.. 🤔

aber erstmal egal, anyway hier zwar nicht die schönste Lösung aber versuch doch einmal die doppelten Verzeichnisse vorübergehend zu löschen und dann direkt aus dem Papierkorb der myCloud wiederherzustellen. So müssten daraufhin die doppelten Referenzen eigentlich wieder verschwinden 🙂

Fritz0611

LucasT Super, danke, hat funktioniert. d.h. in Zukunft besser kein WebDAV sondern nur myCloud App verwenden um dies zu verhindern? Oder was meinst du?