Öffne mal den Playstore am PC:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swisscom.myswisscom
Bei mir steht da zum Beispiel:
Diese App ist für keines deiner Gerät verfügbar (Das wo bei mir rot eingerahmt ist)
Wichtig, es kann gut sein, dass auf einem Gerät die App mit Android 11 läuft und ein anderes Modell Android 12 braucht.