Bluewin E-Mail funktioniert seit dem 17.12. nicht mehr

Prigollap50

Letztmals konnte ich am 16.12. meine E-Mails via IMAP synchronisieren. Nun funktioniert es nicht mehr: User disabled ??

Seit über 20 Jahren nutze ich meinen Account; wurde nie in MySwisscom registriert bzw. verknüpft, also kann ich auch nicht via MySwisscom nachschauen, wo das Problem bei meinen Bluewin-Account liegt.

Wieso also wurde mein Account gesperrt? Und wie erhalte ich wieder Zugriff?

WalterB

Prigollap50

Wenn Du nicht mehr in MySwisscom kommst dann musst Du die Hotline Tel. 0800 800 800 kontaktieren.

POGO 1104

Prigollap50
wurde nie in MySwisscom registriert bzw. verknüpft, also kann ich auch nicht via MySwisscom nachschauen,

Jeder Swisscom Kunde hat einen MySwisscom Account - ohne Ausnahme….
(Nur schon für den Community Zugang hier hast du einen). Anscheinend liegt deine Mailadresse in einem weiteren Account…

Evtl. kommst du über "Zugangsdaten vergessen" im Login-Fenster weiter - ansonsten eben musst du über die Hotline gehen.

Prigollap50

WalterB der MySwisscom-Account ist nicht das Problem, sondern mein alter Bluewin-Account, welcher scheinbar inaktiviert wurde.

Im MySwisscom kann ich den Account nicht erfassen, weil natürlich der bestehende Name xyz@abc.ch vergeben ist.

Prigollap50

POGO 1104 Nicht der MySwisscom-Account ist das Problem, sondern mein uralter Bluewin-Account… diesen habe ich seit über 20 Jahren via IMAP abgerufen und bis am 16.12. habe ich meine Email über den xyz@abc.ch Account

r00t

Hi Prigollap50

Was @POGO 1104 sagen wollte:

Jeder bluewin Mail Account ist IMMER mit einem MySwisscom Account verknüpft, in welchem dieser verwaltet werden kann.

Bedeutet: es gibt da einen MySwisscom Account, den du nicht kennst, an welchen die Mailadresse angeschlossen ist.

Aufräumen und die Konten zusammenführen kann nur der Swisscomsupport – entsprechend musst du diesen zwingend kontaktieren und darum bitten.

r00t

Prigollap50

r00t Nein, eben nicht. In meinem MySwisscom ist der Bluewin-Account NICHT hinterlegt!

POGO 1104

Prigollap50 . In meinem MySwisscom ist der Bluewin-Account NICHT hinterlegt!

Wie schon geschrieben:
Du hast noch einen weiteren/anderen MySwisscom Account mit der verknüpften Bluewin Mailadresse!

Aber egal, so oder so musst du dich an die Hotline wenden bezüglich der angeblich deaktivierten Bluewin Mailadresse. Wir können hier in der Community nichts anrichten diesbezüglich

GuidoL

Prigollap50

Dann bist du eindeutig im falschen Login.

Ein E-Mail-Account ist automatisch im Kundencenter MySwisscom aufgeführt, er muss dort nicht erfasst werden.
Neue E-Mail-Adressen zum E-Mail-Account können auch dort erstellt werden.