Schekuttold16
Du musst die Hotline anrufen 0800 800 800, und einen Techniker bitten. Es gibt nur diesen Weg, oder der Chat und dort um einen Rückruf bitten.
Dann wird dich die Dispo wegen einen Termin anrufen, wenn sie dich nicht erreicht schickt sie dir ein SMS und wenn du nicht antwortest bekommst du ein 2 SMS.
Du musst mit der Dispo einen Termin abmachen.
Dann wird der Techniker gebucht, dieser Ruft dich bevor er los fährt an. Wenn du abnimmst wird das letzte mal die Adresse abgleichen, wenn du nicht abnimmst fährt der Techniker an die Adresse und klingelt bei dir.
Wenn du zuhause bist, Bingo.
Wenn nicht geht der Techniker wieder und verrechnet die vergebene Anfahrt. Du als Handwerk fährst auch nicht gratis zum Kunden.
Und was macht der Router jetzt wenn du das Glasfaserkabel welches du bekommen hast mit dem 2 Steckplatz und dem Rotenstecker welches ins Modul steckst einschaltest?
Du hast immer noch nicht gesagt oder ein Foto reingestellt was der Router macht, so kann leider nicht geholfen werden.
Und bei den Neugebauten Glasfaserndosen, wird immer eine Messung gemacht, wo der Techniker die länge und evt auch das Signal sehen kann, und wenn die länge zu kurz wäre, wird das im Rapport vermerkt und die Leitung bekommt kein OK. Und geht zuerst zum nächsten Techniker.
Gruss Lorenz