Samsi La réponse que j’ai reçue de votre part est pauvre et inutile, comme toutes les autres réponses que j’ai reçues de Swisscom jusqu’à présent.
Nous avons cinq abonnements mobiles, tous chez Swisscom. Dans notre hameau de Monniaz (commune de Jussy, GE), aucun de ces abonnements ne parvient à se connecter au réseau Swisscom – que nous soyons à l’intérieur ou à l’extérieur.
En pratique, nos téléphones ne se connectent qu’aux réseaux français. Si nous passons en sélection manuelle du réseau, il n’y a tout simplement aucun réseau Swisscom disponible. Il y a une raison pour laquelle la plupart de nos voisins ont des abonnements Salt ou des abonnements français.
Or, votre carte de couverture indique qu’il existe une bonne couverture Swisscom dans notre zone. Cette information est fausse et induit les clients en erreur.
Le point le plus grave est le suivant : nous ne pouvons pas appeler les numéros d’urgence suisses depuis notre domicile, car nous basculons immédiatement sur un service d’urgence français. Cela crée un risque inacceptable pour la sécurité de notre famille et de nos voisins.
