E-Sim kann nicht neu erstellt werden - Fehler

Thiofiellei75

Hallo zusammen
Wollte soeben auf meinem zweiten Handy die E-Sim übernehmen/neu erstellen. Hab dies wie bereits mehrmals vorher über MySwisscom gemacht. Seit gestern erhalte ich leider eine Fehlermeldung sobald ich die neue E-SIM bestellen möchte.
Hat dieses Problem noch jemand? Bisher funktionierte das nämlich einwandfrei. :-)
Vielen Dank im Voraus
Matthias

WalterB

Thiofiellei75

Hat das zweite Handy eine andere Nummer ?

Samsi

Thiofiellei75 Wollte soeben auf meinem zweiten Handy die E-Sim übernehmen/neu erstellen.

Stellt sich die Frage, was? Denn die eSIM übernehmen bzw. Neu erstellen sind unterschiedliche Sachen. Die eSIM kann sowieso nur zwischen Apple Geräten oder zwischen Samsung Smartphones übertragen werden. Alles andere ist nicht möglich. Theoretisch solltest du jederzeit in deinem Kundencenter kostenlos eine neue eSIM bestellen können. Funktioniert denn das nicht? Was für eine Fehlermeldung erscheint dann? Schon mal in einem anderen Browser probiert oder direkt in der MySwisscom App?

Thiofiellei75 Hab dies wie bereits mehrmals vorher über MySwisscom gemacht.

Thiofiellei75 Bisher funktionierte das nämlich einwandfrei

Wessen Grund? Wechselst du ständig das Gerät dass sowas nötig ist?

Thiofiellei75

WalterB Nein - das ist die gleiche Nummer. Die alte E-SIM wird ersetzt - und auf dem neuen Gerät mit gleicher Nummer genutzt.

Thiofiellei75

Samsi Das mit den iPhones habe ich gelesen. Aber habe "leider" Android. ;-)
Ich konnte eben bisher im Kundencenter immer eine neue E-Sim bestellen. Das klappte auch einwandfrei. Aber leider seit heute erscheint beim Bestellen ein Fehler.
Ich muss leider regelmässig die Geräte zu Testzwecken wechseln. Und hab keine Lust mit Multi-SIM Geräten rumzulaufen, da dort eine SMS rein kommen. Darum wechselte ich immer per E-SIM die Geräte. Was mir auch mal im Swisscom Shop empfohlen wurde.
Probiert habe ich es am PC und auf 3 unterschiedlichen Handy's. Aber vielleicht ist auch ein Problem mit meinem Account oder so.

Samsi

Thiofiellei75 Aber habe "leider" Android. ;-)

Bei Samsung zu Samsung geht das auch, das war aber auch schon :-)

Ich weiss nicht ob es bezüglich Bestellung von eSIMs gerade Probleme gibt. Bisher hat sich noch niemand gemeldet. Ich denke, entweder bestellst du die eSIM via Hotline oder du bestellst eine physische SIM-Karte. Die physische Karte kannst du auf Wunsch auch sofort in jedem Swisscom Shop oder jedem Kiosk in der Schweiz abholen. Wenn du das online machst, kostet auch die physische SIM nichts -> kannst ja wenn du das nächste mal wechselst erneut probieren eine eSIM zu bestellen.

Thiofiellei75

Samsi Danke für die Info. Werd ich mal so probieren - und wenns dann mal wieder geht zurück zur E-SIM.
Vielen Dank für die Tipps euch ALLEN!!
Liebe Grüsse

Ovi*

Ich versuche ebenfalls seit Freitag über MySwisscom eine neue eSIM zu bestellen, weil die Direktübertragung zwischen meinen beiden Phones nicht unterstützt ist. Wenn ich auf MySwisscom auf die Bestell-Schaltfläche drücke, werde ich automatisch ausgelogt und auf eine Fehlerseite weitergeleitet. Dort heisst es dann;

Ich gehe schon davon aus, dass es da bei MySwisscom ein Problem gibt. Hatte bisher aber tagsüber noch keine Zeit, mich mit dem Support in Verbindung zu setzen. Leider hab' ich auch keinen Steckplatz über für eine zweite physische SIM. Naja morgen mal mit dem Support reden.

Samsi

Ovi*

Ja es scheint da zur Zeit tatsächlich Probleme deswegen zu geben. Auch andere Kanäle mit Bestellungen scheinen (zumindest teils) aktuell betroffen zu sein.