Immer wieder Bildstillstand

Prautuli40

Seit geraumer Zeit haben wir alle 20' ein eigefrorenes bild im TV. unsere Tochter hat hier diese Woche mehrmals versucht dies telefonisch zu klären. Vergebens, da oft die sprachliche Verständigung mit ihrem Support schwierig war. Nun, wenn innerhalb der nächsten Woche dies nicht gelös ist, dann wechseln wir für alles den Provider. Das geht nicht wir zahlen immer und sie erbringen keine zuverlässige Dienstleistung

GuidoL

Prautuli40

Ich würde folgendes versuchen:

Internetbox für ca. 30 Sekunden vom Stromnetz trennen (Datennetz NICHT ausstecken!) und danach wieder anschliessen.

Warten bis LED wieder weiss leuchtet (kann mehrere Minuten dauern).

Danach die TV-Boxfür 30 Sekunden vom Strom trennen und danach wieder anschliessen.

Wenn das nichts hilft:
Wie ist die TV-Box an der Internet-Box angeschlossen?

Theileithaun20

auch mir passiert das seit diesem Zeitraum regelmässig - zudem wenn ich am PC schaue und nach dem einloggen den TV-Guide anklicke, kommt ausser die Uhrzeiten nichts, keine Sender und nichts. Wenn ich TV schauen will, muss ich zuerst über Aufnahmen einen Beitrag anklicken und dann kann ich oben rechts "auf Live" drücken und dann habe ich die Senderliste …. die Swisscom schiebt immer alle wohl "hauseigenen Probleme" auf den Browser und immer wieder wurde ich aufgefordert ihn neu zu installieren ….. immer das gleiche Problem und als Kunde hat man nur Zeitaufwand verschiedenster Art …