Easy Protection neue AGB?

Zeusurioz79

Hallo zusammen,

seit wann wurden die Vertragsdaten von Easy Protection geändert? Wurde jemand von euch darüber informiert? Es hieß doch, dass die Versicherung für das Gerät nach 24 Monaten automatisch ausläuft. Nun habe ich plötzlich eine Kündigungsfrist von 90 Tagen?

GuidoL

Zeusurioz79

Es hieß doch, dass die Versicherung für das Gerät nach 24 Monaten automatisch ausläuft

Das würde dann in den Unterlagen/Vertrag zum damaligen Abschluss stehen. Falls ja, würde ich den Support anrufen und das reklamieren.

Auf der Produktseite ist ganz klar von einer Mindestvertragsdauer von 12 Monaten die Rede. Ist im ersten oder zweiten Vertragsjahr ein erweiterter Garantiefall eingetreten oder angemeldet worden, verlängert sich die Mindestvertragsdauer auf 24 Monate.

Der Vertrag kann mit einer Kündigungsfrist von 90 Tagen per Ende der Mindestvertragsdauer gekündigt werden. Ohne Kündigung verlängert sich Easy Protection auf unbestimmte Zeit und kann von jeder Partei mit einer Kündigungsfrist von 90 Tagen gekündigt werden.

Auch wenn "die Rede von automatisch ausläuft" wirklich klar ist, würde ich solche Dinge im Auge behalten und trotzdem vorsorglich kündigen.

POGO 1104

Auszug aus den AGB:
https://www.swisscom.ch/content/dam/assets/b2c/pdf/easy-protection_bestimmungend09-2023.pdf

Zeusurioz79

GuidoL

Ich habe die neuen AGB gelesen, kann jedoch die alten nicht mehr finden. Bei der Verlängerung wird lediglich angegeben, dass Easy Protection abgeschlossen wurde, aber nicht für welchen Zeitraum. Seit Jahren kaufe ich meine Handys bei Swisscom, und die Versicherung lief immer genau so lange wie die Garantie des Geräts. Ich würde gerne wissen, ob Swisscom diese Änderungen den Kunden mitgeteilt hat. Ich habe von dieser Änderung nichts mitbekommen, da das Gerät vor September 2023 gekauft wurde und die AGB auf den 09. September datiert sind.

Werde morgen die Hotline kontaktieren..

Zeusurioz79

@"Samsi"#p894949

Du hast recht.. Jahrelang bezahlt ohne ein Schaden..

user109

Zeusurioz79 Ein Gewinn für die Versicherung, ein Verlustgeschäft für den Kunden, bewahrheitet sich immer wieder, deshalb schliesse ich nie solche Versicherungen ab.

GuidoL

Zeusurioz79

Die der Screenshot von Black Mamba ist von 2020. Jetzt stellt sich die Frage ob die Bedingungen geändert wurden bevor oder nach dem du den Vertrag gemacht hast. Dafür wäre der Wortlaut des Vertrags wichtig.
Die Bestimmungen im Screenshot widersprechen sich übrigens. Es heisst Garantieverlängerung oder Erweiterte Garantie, die maximale Laufzeit soll aber nie länger als die Gerätegarantie sein. Ausserdem ist die Übersetzung schlampig: "Protection Plus (nachfolgend Garantieverlängerung oder Garantieverlängerung)".

Das Dokument im Screenshot ist noch abrufbar (englisch):
https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/public/mobile/zusatzdienste/handy-und-tabletversicherung/15383en-axa-mobilephonetablet-gip.pdf

Frag freundlich nach und verweise auf deine Unterlagen, vielleicht lassen die mit sich reden.

NB: Es kann sich lohnen, solche Unterlagen aufzubewahren.
Ich für mich verzichte auf solche Versicherungen.

Samsi

Zeusurioz79 Du hast recht.. Jahrelang bezahlt ohne einen Schaden..

Du bist hier ein typisches Beispiel und man sieht hier schwarz auf weiss dass sich solche Versicherungen eben für die allermeisten schon grundsätzlich überhaupt nicht lohnen. Selber habe ich eine solche Versicherung auch noch nie abgeschlossen. Wenn man es versichern will, dann besser über die eigene Hausratversicherung mit Zusatzdeckung. Aber eine Handyversicherung alleine lohnt sich schon aufgrund teils hoher Selbstbehalt generell nicht, davon kann man für die meisten Personen nur abraten sowas abzuschliessen. Besser für maximalen Schutz sonst ein robustes stossicheres Outdoor Cover für das Smartphone kaufen und bei Bedarf zusätzlich ein Panzerglas drauf machen, als eine Handyversicherung die auf den ersten Blick das Blaue vom Himmel verspricht.