No tv

Lofriewi33

Yesterday evening my tv suddenly stopped because it had no wlan connection????????

Since I have tried to connect but failed. You need to call me. This happens once a month and I dont know what to do. I’m 83 years old

WalterB

Lofriewi33

Hier im Community wird Dich niemand anrufen weil das nicht der Swisscom Support ist , sondern Kunden helfen Kunden.

Hast Du die TV-Box schon für 10 sekunden von der Stromversorgung getrennt und dann nach dem Einschalten den Vorgang durchgeführt wo dann angezeigt wird.

Nehme an bei der Internet-Box ist WLAN aktiv.

Daupechio48

Guten Tag Lofriewi33

Erstmal Herzlich Willkommen im Swisscom Community Forum, schön haben Sie den Weg hier hin gefunden.

Leider können wir hier keinen Anruf auslösen zu Ihnen. Bitte rufen Sie den Swisscom Kundendienst an : 0800 800 800 und halten Sie alle Unterlagen bereit wie z.b. Kundennummer und eine Information über das Gerät welches Sie besitzen. Es wir Ihnen bestimmt mit grosser Freude geholfen.

Gruss Deppi

DomiP

Du kannst Die Hotline unter 0800 800 800 erreichen; Wir sind Kunden wie Du - daher können wir Dir nicht mehr zu diesem Problem sagen, wenn Du uns nicht mehr Informationen gibst.

Am besten ist es, wenn Du deine TV-Box mit einem LAN-Kabel direkt mit der Internet-Box verbindest, ist die Verbindung deutlich zuverlässiger!

Für uns wäre wichtig zu wissen:
- Was für eine TV-Box hast Du?

- Was für eine Internet-Box hast Du?