myCloud with Edge: only black screen

JFern

Hello,

I run a 100% up to date computer with only Microsoft software on it.

Suddenly, the online access to myCloud presents only a black screen. Other online apps seem to work perfectly.

This issue could be related to other very recent posts that I see in the community.

Thanks for an update.

Best regards

Stephan_76

Dann würde ich es als erstes mal mit einem anderen Browser probieren. Es kann immer vorkommen, das ein Browser plötzlich nicht mehr will. Es kann auch plötzlich wieder funktionieren.

JFern

Stephan_76

Thanks for the time you took to propose a work around.

I presume that Swisscom will do the necessary to make its services compatible with Microsoft tools.
Users should not have to adjust their totally mainstream habits. Swisscom is known for the quality of its services and it has the opportunity to demonstrate it once again. MyCloud seams to need some type of correction based on other tickets.

Other option: Microsoft corrects something because Swisscom myCloud services are not the only one affected by last update.

Kind regards.

GuidoL

JFern

Der Hinweis, einen anderen Browser zu nutzen hat nichts mit der Kompatibilität zu tun. Ich kann auf meinem Computer mehrere Browser-Varianten benutzen und alle funktionieren.

Browser können Add-Ons (wie z. Bsp. Werbeblocker, Cookie Verwaltung, Virenscanner usw.) installiert haben welche den Betrieb stören können. Auch falsch gespeicherte Cookies oder ein "überlaufener" Cache können stören.
Um die grundsätzliche Funktion eines Webdienstes zu testen ist es legitim, einen anderen Browser zu versuchen. So kann ein Problem eingeschränkt und lokalisiert werden. Oft genügt es beim Browser die zwischengespeicherten Daten (Cache, Cookies usw.) über den ganzen Zeitraum zu löschen (Ctrl-Shift-Delete).

JFern

GuidoL

Thank you for the explanations. Based on those elements, I checked a few parameters.

If you want to make myCloud work with a "out of the box" version of Edge (no plugin etc), you need to check the parameters:

The "Tracking prevention" needs to be "off"

Have a nice weekend

JFern

WalterB

JFern

Hatte selber mit dem Edge keine Probleme ?