Glasfasernetz nur beim Nachbar

Gofahi47

Wir wohnen in einem Doppeleinfamilienhaus, der Nachbar hat seit kurzem Glasfaser, wir seit mehreren Monaten nur die Glasfaserbox. Wüsste gerne, warum wir noch kein Netz haben, er aber schon. Wie gesagt, wir haben 1 Haus mit 2 Wohnungen. Hätte sehr gerne einen echten Swisscom-Mitarbeiter und keinen dummen Chatbot…

HP

Hallo @Gofahi47

Ist bei dir im Checker Glasfaser verfügbar? https://swisscom.ch/checker

Wenn ja, hast du den Technologiewechsel in Auftrag gegeben?

https://swisscom.ch/techchange

Gofahi47

HP der Nachbar auf der anderen Seite meiner Wand hat Glasfaser. Also ja, in meiner Gegend verfügbar. Link Technologiewechsel führt auf meine Accountseite, da kann ich nichts Spezielles beantragen.

HP

Gofahi47

Ist dein Internetabo in deinem Account?

Gofahi47

HP ja

Lori-77

Gofahi47

Was zeigt der Checker an?

Wenn Glasfaserverfügbar kann es bestellt werden.

Entweder über Kundencenter wie mein vor redner oder

Sonst kannst du auch über die Hotline gehen 0800 800 800

Oder hast du bereits eine Auto Dose mit OTO ID das muss sie nur noch aktiviert werden.

Gruss Lorenz

HP

Gofahi47

Mit dieser Option solltest du den Technologiewechsel bestellen können.

Ansonsten können wir hier als Kunden nicht weiterhelfen, vielleicht kann sich @Roger G von Swisscom das nächste Woche genauer anschauen.

Gofahi47

Lori-77 ja, wir haben schon mehrere Monate lang eine OTO Dose, aber Checker zeigt kein Glasfaser an. Nachbar im gleichen Haus hat Glasfaser. Hab heute nach 30min in der Warteschleife entnervt aufgegeben.

HP

Gofahi47

aber Checker zeigt kein Glasfaser an

Das wäre gleich von Anfang an wichtig gewesen.

Warum dies so ist, können wir hier nicht sagen, vielleicht Roger G.

Lori-77

Gofahi47

Was Zeigt bei dir der Checker an?

Und Glasfaserdose kann gebaut worden sein, frage ist auch ob das Glasfaserkabel bis zur Zentrale auch fertig gebaut ist.

Und die Frage ist auch ob die Glasfaserdose wirklich von Swisscom oder von einem Kopa-Patner ist. Nur dann hast du auch Glasfaser welches von Swisscom genutzt werden kann.

Gruss Lorenz

Roger G

Gofahi47 Welche OTO Id ist auf der Dose drauf ?

Details: Das ist ein BSO Standort, BEP ist im 2A. Tatsächlich gibt es im Inventar auch nur eine P2P Verbindung in die Zentrale vom BEP aus. Status von 2b ist aktuell “not planned” 😲Offenbar wurde die OTO gebaut, aber “vorsorglich”, da nur ein Anschluss für FTTH gemeldet wurde. Ich gebe es an den Baudienst weiter, denn grundsätzlich legen wir ein Kabel mit mind. 12 Fasern ins Haus und da sollte es genügend Reserve haben. Unklar ist, ob man nur in den Systemen etwas korrigieren kann, oder gar in der Strasse spleissen muss. Kann nun also von einfach bis “man muss den nachträglichen Anschluss bezahlen” (weil uns nur 1 Anschluss gemeldet wurde) hinauslaufen. Mal sehen …

Edit: Ist im Spezialteam bereits in Arbeit

HP

was noch hilfreich wäre: was wird im Checker bei den weiteren Häusern im Quartier angezeigt?