We are Family Rabatt

Mireplauf29

Wir würden gerne vom neuen We are Family Rabatt profitieren. Wir haben in unserem Haushalt 2 Mobile Abos, weshalb es auf das 2. Abo eigentlich 50% Rabatt geben müsste. In der Rubrik “Mein Haushalt” können wir jedoch nur das 2. Abo erfassen, das 1. Hauptabo lässt sich dort nicht hinzufügen. Folglich zeigt es nur ein Abo an und gibt keinen Rabatt. Hat jemand bereits Erfahrungen mit diesem Rabatt gemacht und könnte uns vielleicht helfen, wie es doch noch klappen könnte? Vielen Dank!

WalterB

Mireplauf29

Das Haupt-ABo muss von Swisscom sein.

Welches ABo ist den vorhanden “S” , “M”, oder “L” ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile-handy-abo/familienrabatt.html

Mireplauf29

WalterB ja genau wir sind beide bei Swisscom. Das hauptabo ist ein L und das zweite ein M. Aber es erscheint nur das 2. Abo bei „Mein Haushalt“. Sind bei Ihnen dort sämtliche Nummern aufgeführt, auch das Haupt-Abo?

Stephan_76

Mireplauf29 Bei mir ist meine Nummer aufgeführt mit "Kombirabatt und die 2. Nummer mit “Family Rabatt”

Das heisst ich habe doppelten Rabatt. Einmal Kombi (Internet und Mobile) und einmal für das 2. Mobile den Familyrabatt.

Wenn unter
https://www.swisscom.ch/myswisscom/multi-mobile-benefit

aufgeführt ist, müsste der Rabatt eigentlich greifen.

Wichtig ist, der Rabatt wird wenn es mehrere Verträge sind immer auf der betreffenden Rechnung gutgeschrieben.

Und sonst den Support anfragen was da schief läuft.

WalterB

Mireplauf29

Ja bei mir sind beide Nr. vorhanden.

Telefoniere doch mal unter 0800 555 155 .

Wäre super wenn Du ein Feedback hier im Community geben könntest was das Problem war.

Mein Haushalt:

Mireplauf29

Stephan_76 ah super herzlichen Dank das hilft mir sehr. Meine eigene Nummer ist nämlich beim Haushalt nicht aufgeführt und ich kann sie auch nicht hinzufügen. Dann liegt dort das Problem. Ich frage also nochmals bei der Hotline an, ist einfach meeega mühsam jemanden zu erreichen der einem helfen kann..

Mireplauf29

WalterB ja genau dann liegt bei uns dort das Problem, dass meine Nummer nicht aufgeführt ist, ich kann sie auch nicht hinzufügen. Merci, ist das die Nummer für den IT Service? Klar, ich gebe gerne Bescheid, was das Problem war.

WalterB

Mireplauf29

Ja diese Nummer 0800 555 155 wird speziell unter Familien Rabatt angegeben.

Mireplauf29

WalterB also herzlichen Dank für den Tipp mit der Nummer, dort bin ich wirklich schnell dran gekommen. Die Dame hat jetzt gemeint das Problem sei, dass ich aktuell schon von einer Aktion ptofitiere (L für den Preis von M). Deshalb könne ich keine weiteren Rabatte beanspruchen. Wenn ich die L für M Promotion auflöse sollte es mir nachher möglich sein, mich bei mein Haushalt hinzuzufügen. Ich werde das versuchen und hoffe es klappt☺️ herzlichen Dank für die Hilfe!

WalterB

Mireplauf29

Wichtig ist noch wenn Du das Hauptgerät aktivierst hast und ein Swisscom ABo für Internet vorhanden ist das Du dann beim Hauptgerät noch Fr. 20.- Monatlich abziehen kannst, einfach das vielleicht bei Swisscom noch erwähnen, aber normal kann man das selber im MySwisscom aktivieren.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/kombi-abo/kombirabatt.html?srsltid=AfmBOorb_mmjBHy5bBRFx7ZLGfLzHoFQpK7-Rn5yHJavjOjLUODCgBPA

Mireplauf29

WalterB ja vielen Dank fürs Erinnern. Den Kombirabatt bekommen wir, den ziehen sie bei meinem Mann ab, weil seine Nummer eben an erster und einziger Stelle bei meinem Haushalt aufgelistet ist. Aber ein bisschen komisch ist das Ganze schon, dass meine (Haupt-)Nummer nicht aufgelistet wird beim Haushalt. Ich verstehe wenn man nicht alle Rabatte kombinieren kann, aber zum Haushalt gehört meine Nummer ja deshalb trotzdem..