kein Festnetz

Keippuchef41

Über Internet Box funktioniert E-Mail und Internet, jedoch Festnetz nicht. Wie soll man diesen Fehler melden ohne funktionierendes Festnetz. Finde keine E-Mail Adresse. Auch in Swisscom Shop wird nicht geholfen! Ohne Telefonverbindung ist 0800 Nr. nicht dienlich!

WalterB

Keippuchef41

Wenn der Vorschlag von @Samsi nicht funktionieren sollte dann kannst Du unten beim Link auch den "Chat starten" .

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987713185&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833

Samsi

@Keippuchef41

Bitte starte dein Router mal neu. Hinten ausschalten, kurz warten und wieder einschalten und prüfe ob das Festnetz wieder geht.

Keippuchef41

Samsi Das funktioniert wird jedoch mitten im Sprechen ausgeschaltet.

Keippuchef41

WalterB das nützt alles nichts. das ist meinere Meinung Kassensturz verdächtig.

WalterB

@Keippuchef41

Also das im Swisscom Shop nicht geholfen wird habe ich bist jetzt noch nie erfahren ?

Was sind das den genau für Telefone ?

Keippuchef41

WalterB 1 schnurloses Gigaset neu und ein 2. mit Schnur

WalterB

Keippuchef41

Also ein DECT HD-Phone .

Probiere doch mal die zwei Kabel verbundenen auszuziehen und nur einen Test mit dem DECT Telefon durchzuführen um zu sehen ob der Fehler bei allen Telefone vorhanden sind.

Sind diese Telefon mit Kabel direkt bei der Internet-Box oder bei Wandsteckdosen eingesteckt ?

Welche Internet-Box hast Du den ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet.html

Keippuchef41

WalterB Internet Box 2 (IP). Beide in der Box

Lori-77

Keippuchef41

Wie Lechtet die LED am Router? Rot / weiss blinkend oder weiss Konstanz…..

Du kannst mit dem PC oder Handy auf den Router zugreifen

Im Browser einfach: 192.168.1.1 eingeben.

Und ist beim Festnetz ein grüner Hacken vorhanden?

Gruss Lorenz

Es kann sein das dein Router diese Info verloren hat

WalterB

Keippuchef41

Hast Du den das Problem auf allen Telefone, oder nur bei einem oder zwei und wie gesagt würde mal das analog Telefon ausziehen und nur mit dem DECT Telefon testen, wichtig nach dem ausziehen die Internet-Box hinten für 10-20 sek. ausschalten.

Zum Hinweis von @Lori-77 unten noch die Anleitung wie die Telefon mit der Internet-Box verbunden werden.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/ip-telefonie.html#telefonie