WalterB vielen Dank für Deinen Input.
Ich habe heute Abend nochmals direkt am CB3 nachgesehen und konnte dort kein Update-Datum finden. Der von Dir genannte Link verweist auf die Release-Notes, in denen das Veröffentlichungsdatum klar mit dem 21.05.2025 angegeben ist – exakt jener Tag, an dem unsere Applikation den Betrieb eingestellt hat.
Leider gibt es am Gerät selbst keinerlei Hinweis, ob und wer seit diesem Datum Änderungen vorgenommen hat. Das öffnet natürlich Tür und Tor für intransparente Änderungen durch Swisscom. Dass dies nicht zum ersten Mal passiert, ist besonders ärgerlich – bereits vor drei Jahren gab es ein ähnliches Vorgehen seitens Swisscom, bei dem ebenfalls ohne vorherige Kommunikation ein Eingriff erfolgte.
Unsere Frage ist nun:
Welche Möglichkeiten haben wir, um diese Thematik auf Management-Ebene bei Swisscom zu eskalieren?
Gibt es bekannte Eskalationspfade oder Ansprechpartner im technischen oder kaufmännischen Bereich, an die wir uns gezielt wenden können?
Ein transparenter und nachvollziehbarer Umgang mit Systemänderungen wäre für uns essenziell, um die Stabilität unserer Applikation sicherzustellen.
Besten Dank