Swisscom TV-Box IP2300 nicht kompatibel mit ARD-Mediathek? Kennt jemand diese Fehlercodemeldung E1-AV-1 [upl-image-preview uuid=bbfc6038-be1c-440f-9d56-c036f2331e8c url=https://static.community.swisscom.ch/2025-05-22/1747898639-770113-img-1720.jpg alt={TEXT?}]

Tritt das Problem über Hbb-TV beim auf, oder in der App?

@"roku73"#p878853 Wenn ich auf der Swisscom TV Fernbedienung während auf der Swisscombox der Sender ARD angewählt ist, auf die rote Taste drücke, gelange ich in die Mediathek, wenn ich dort auf Livestream drücke erschein diese Fehlermeldung.

@"Loxiran"#p878880 Hast du die Box auch schon mal für 30 Sekunden vom Strom getrennt? Wenn nicht mach das mal. Ein Reset der TV Box wäre auch noch was, das du versuchen könntest, was aber immer erst als letzter Ausweg gemacht werden sollte. Eine ander Möglichkeit ware, die ARD Mediathek App die du über den Google Playstore installieren kannst (vorausgesetzt du hast ein Google Konto angegeben beim Android 12 Update) mal zu probieren, vielleicht geht es ja da. Effektiv testen kann ich das erst am späteren Abend, wenn ich wieder zu Hause bin ;-) Oder jemand hier könnte das mit der IP 2300 Box auch mal testen.

@"roku73"#p878884 Die Box ist bei Nichtgebrauch ständig vom Strom getrennt. Die Box läuft seit Neukauf mit einigen Fremdanbietern nicht stabil. Wie wir wissen läuft auch die AppleTV App nicht. Konkret geht es nur darum, dass der Ausstieg aus der ARD Mediathekn nicht immer gelingt, ich muss oft die Box ausschalten um zum linearen TV zurückzukehren.

@"Loxiran"#p878886 Ich würde die TV-Box und die Internet-Box mal ein paar Tage am Stromnetz angeschlossen lassen. Einige Dinge auf der Box werden in der Nacht oder zwischendurch erledigt. Das kann die Box nur wenn sie im Standby läuft. Z. Bsp. die Informationen für EPG und Mediatheken benötigen Zeit bis die TV-Box alle Daten geladen hat. Darum nach dem Senderwechsel immer etwas warten bevor die Mediathek aufgerufen wird. Ich selber lasse die TV-Box und die Internet-Box immer durch laufen, seither habe ich keine Probleme mehr. Ich habe bessere und effektivere Orte um Strom zu sparen als diese beiden Geräte. Meine Nerven sind auch etwas Wert… 😉.

@"Loxiran"#p878851 Nimm mal die ARD App vom Google Play Store und dann siehst du, dass dies auch mit der ARD App nicht funktioniert. Und zwar kommt innerhalb der App eine andere Meldung: "Diese Sendung steht Ihnen aus rechtlichen Gründen leider nicht zur Verfügung." Das Problem kommt somit wohl von der ARD selbst. LG

@"UrsSch"#p878928 Auf meinem iPad läuft die ARD App einwandfrei, ich kann dort normal den Live-Stream starten. Also muss es doch an der Swisscom Box liegen. Hast du ein Konto mit Login bei deinem Test verwendet? Ich verwende das selbe Login, ob ich nun die ARD Mediathek über die Swisscom TV Box oder das iPad nutze. Dies einmal mehr ein Problem der Swisscom TV Box wo bestimmte Anwendungen nicht kompatibel sind.

Swisscom TV-Box IP2300 nicht kompatibel mit ARD-Mediathek?

UrsSch

Loxiran

Ich teste ohne Login.
Kommt halt wohl auf die Rechte der Inhalte an, denn wenn ich nun die offizielle ARD App ausdem Google Playstore auf der TV-Box5 nutze, kann ich jetzt die Sendung "Die Tote vom Jakobsweg" mit der App streamen.
Via HbbTV dieselbe Sendung Live kommt auch bei mir dieselbe Fehlermeldung wie bei dir schon zuvor.

Via HbbTV z.B, aber gibt es auch Sender die gehen wie WDR, 3sat, NDR, maischberger…

Aber mir persönlich erschließt sich eh nicht ganz wieso man via HbbTV andere Sender streamen will, die gibt es doch auch sonst im normalen Channel Line-up?
Oder dann kann man ja noch auf die App der ARD ausweichen.
Die Kombo ARD App auf der TV-Box5 mit Google AOT12 OS und das Inhalte nicht abgespielt werden können, hat ja jetzt mit der Fehlermeldung, dass die Rechte nicht passen in der Schweiz nicht wirklich was mit Swisscom zu tun.
Das Angebot der ARD App (Rechte) kommt ja so von der ARD selbst.

Wieso nun via HbbTV einige LiveTV Sendungen zickt bzw. da die Fehlermeldung erscheint, auch von Sendungen die in der ARD App aus dem Google Play Store funktionieren kann ich dir so auch nicht sagen.

Loxiran

UrsSch

Ich bin daran zu testen ob oder dass meine IP2300 doch Fehler generieren könnte.

“Die Tote vom Jakobsweg” läuft bei mir auf der IP2300 definitv nicht! Es erscheint wieder der gleiche Fehlercode. Nun wäre es interessant zu wissen warum es bei dir läuft, und bei mir nicht?

UrsSch

Loxiran

Ich nutze ja auch nicht HbbTV, da geht es bei mir auch nicht.
Via HbbTV (rote Taste) erhalte ich auch den Fehlercode: E1-AV-1.

Ich habe mir die ARD App aus dem Google Playstore runtergeladen und installiert und nutze diese zum Testen.
Und mit der ARD App selbst geht bei mir die aktuelle Sendung der ARD und auch einige andere Sender wie WDR, 3sat, NDR, maischberger.
Alle anderen Sender gehen auch mit der ARD App nicht.

Loxiran

UrsSch

Könnte es sein, dass die Swisscom TV Box gewisse Anbieter wie live Sendungen über HbbTV oder Apple TV Mietfilme extra blockiert um ihre eigenen angebotenen Programme nicht zu konkurrenzieren? Leider habe ich kein HbbTV-fähiges TV Gerät. Wäre interessant um sehen zu können ob es dort auch blockiert ist?

UrsSch

Loxiran

Das ist klar nicht der Fall, dass Swisscom da was blockiert.
Denn die Swisscom AOT TV-Boxen sind ja alle offiziell von Google zertifiziert und die Apps aus dem Google Playstore sind ja Offerings, welche vom App Anbieter zusammen mit Google angeboten werden.

Loxiran

UrsSch

Dann müsste ich mich an Google wenden? Also wäre Google oder Android dafür verantwortlich, dass diese "Live"-Funktion nicht abgerufen werden kann, oder andere Produkte nicht laufen?

UrsSch

Loxiran

Testet du denn jetzt überhaupt mit der ARD App aus dem Google Playstore?
Wenn ja dann würde ich an deiner Stelle eher beim App Anbieter nachfragen wieso die ihre App nicht sauber läuft.

Zudem haben auch andere Android Geräte wie meine Nvidia Shield Pro Probleme mit dem Abspielen einiger ARD Live Inhalte mit der ARD App aus dem Google Playstore.
Mein Tipp, da musst du beim App Anbieter am besten dein Feedback platzieren.

Loxiran

UrsSch

Primär interessiert mich ob und warum etwas auf der Swisscom TV Box nicht läuft. Die Mediathek nutze ich ja direkt über HbbTV direkt über die Swisscom Fernbedienung. Dort gibt es manchmal auch andere Stabilitätsprobleme. Und wenn ich immer mehr Produkte auslagern muss, so wie Apple TV usw. frage ich mich ob es noch Sinn macht die Swisscom TV Box zu nutzen? Wäre halt konfortabler alles aus einer Hand zu haben, als immer wieder ein anderes Gerät verwenden zu müssen.

Loxiran

UrsSch

Mittlerweile erscheint die Fehlermeldung "E1-AV-1" auch bei anderen Filmen in der Mediathek. Also auch bei "nicht live"-Inhalten.

Schlussendlich zeigte mir die Box an, als sei der Sender ARD nicht mehr verfügbar. Gestern wurde ein neues Update auf die Swisscom-TV-Box gespielt, seit da läuft sie noch viel schlechter als vorhin. Mittlerweile habe ich bei der ARD, bei Apple und hatte ich auch bei Disney und Paramount Ausfälle. Ich frage mich langsam ob es noch Sinn macht die SwisscomTV Box weiter zu betreiben, ausser fürs SRF scheint die Swisscombox nicht sehr stabil zu laufen?

Lori-77

Loxiran

Diese Fehlermeldung kommt in der Regel, wenn Du einen Switch dazwischen hast, welcher Multicast nicht beherrscht.

Wie sieht denn dein Netzwerk aus zu Hause.

Am besten die TV Box direkt an den Router anschliessen ohne was dazwischen.

Gruss Lorenz

Loxiran

Lori-77 Ich habe meine TV Box direkt an der Internetbox mittels LAN-Kabel verbunden, ohne Switch oder dergleichen. Auch mein Desktop Computer ist direkt per LAN-Kabel an der Internetbox angeschlossen.

Villeicht ist doch mein Router defekt?

roku73

Loxiran Hast du auch schon mal ein Reset der TV Box durchgeführt?

Loxiran

roku73 Die TV Box ist relativ neu + neues Update usw.. Es gab schon immer gewisse Probleme, darum wurde sie neu gesendet. Dies könnte darauf schliessen lassen, dass es gar nicht an der TV Box lag oder liegt sondern am Router?

roku73

Loxiran Das glaube ich erst mal nicht. Wenn du am PC nichts ausgewöhnliches festgestellt hast wenn du im Internet bist.

Hast du schon mal das Lan Kabel gewechselt? Du könntest auch mal den Betrieb der TV Box über Wlan (wenn die TV Box nicht zu weit vom Router entfernt ist) ausprobieren. Dazu einfach die TV Box vom Strom trennen, und dann das Lan Kabel aus der TV Box entfernen. Einschalten, und dann warten, bis du die neue Verbindungsart einstellen kannst (den Anweisungen auf dem TV folgen).

Loxiran

roku73

Welches LAN-Kabel wird für die TV-Box empfohlen?

CAT 5, CAT 6, CAT 7 oder CAT 8 ?

Stephan_76

Loxiran

Cat5 reicht völlig aus. Die TV Box hat einen 100 Mbit/s Anschluss. Und das wird von Cat.5 unterstützt.

Loxiran

Stephan_76 Gut Danke, von da her lohnt es sich nicht mein CAT5- Kabel von der Wand zu entfernen.

Lori-77

Loxiran

Du hast 2 Beiträge offen…..

Nimm das Orginale Lankabel welches bei der TV Box dabei lag und schliesse nur das zwischen Router und TV Box an.

Ohne über die Hausverkabelung zu gehen, evt ist dort der Hund begraben.

Gruss Lorenz

Stephan_76

Loxiran Rein von der Geschwindigkeit reicht das aus. Und ich kenne auch Personen da läuft das Tadellos.

Ich habe mich nun noch eingelesen. Die Datenübertragungsrate bei Cat.5 ist 100 MHz. Das kann je nach Umgebung anfälliger sein für Störungen. Vor allem im Elektromagnetischen Bereich.

Wenn Du der Meinung bist, dass die Störungen durch das Cat.5 Kabel bedingt sind, kannst Du vielleicht einmal ein fliegendes Cat.6 Kabel verlegen. Um zu testen.

Ich weiss, es wird jetzt vielleicht Leute geben die den Kopf schütteln oder lachen. Ich habe bei mir alles mit fertig Konfektionierten S/FTP, CAT7 Kabeln von Lindy erschlossen und bin damit sehr gut gefahren. Soviel ich damals Recherchiert habe, bietet S/FTP oder S-FTP die beste Schirmung. Gemäss Link:

S-FTP basiert auf FTP, bieten darüber hinaus allerdings einen Gesamtschirm aus Folie oder Draht. Damit bieten Patchkabel mit S-FTP-Schirmung den bestmöglichen Schutz vor Störquellen und ermöglichen somit eine Signalverteilung über weite Strecken mit minimalen Verlusten.

Loxiran

Lori-77 Nur der Desktop läuft über die Hausverkabelung. Die TV Box läuft über ein dickes LAN-Kabel das offen an der Wand entlang läuft und die TVBox direkt mit dem Router verbindet. Das mitgelieferte Kabel ist zu kurz.

Ich müsste schauen welche Cat mein LAN-Kabel effektiv hat. Bin gerade extern.

Werner

Stephan_76

Meine Empfehlung wäre bei den Kategorien von Ethernetkabeln bewusst zu unterscheiden zwischen fix einzubauenden Installationskabeln, welche man für lange Zeit unverändert betreiben möchte und jederzeit wieder auswechselbaren Patch-Kabeln.

Zuerst mal zu den Patch-Kabeln:

- da sogar ein Kat. 5e LAN-Kabel ohne überhaupt je für Leistungen über 1 Gbit spezifiziert worden zu sein in der Praxis auf Distanzen bis ca. 30 Meter sogar mit 10 Gig-Ethernet umgehen kann, ist eigentlich jede Kategorie ab 5e und besser absolut okay und man kann sich hauptsächlich auf Längen, Formfaktor, Farben und Kabeldicken konzentrieren.

- vermutet man tatsächlich mal ein Problem mit einem Patch-Kabel, probiert man es zum Vergleich am besten einfach mal mit einem anderen LAN-Kabel

Und jetzt noch zu den Installationskabeln:

- da diese für sehr lange Zeit ihre Leistungen erbringen werden, und möglichst auch über Jahrzehnte hinweg aufgrund von weiter gestiegenen Anforderungen nicht mehr ausgewechselt werden sollen, lohnen sich hier Investitionen in die Zukunftstauglichkeit einer Neuinstallation.
Unter Cat. 6a sollten in jedem Fall keine neuen Kabel mehr in die Rohre eingezogen werden, sondern eher noch Ethernet-Installationskabel mit einer höherwertigen Zertifizierung oder dann sogar direkt Glasfaserkabel (aktuell jedoch eher noch was für Puristen)

- da zu Beginn der 2000er Jahre aber noch sämtliche Hausinstallationen mit Cat. 5 und Cat. 5e ausgeführt wurden, stellt sich auch noch die Frage, wie man mit einer bereits bestehenden Hausinstallation umgehen soll und wann der richtige Zeitpunkt gekommen sein wird, um bereits bestehende Cat 5e-Installationen zu modernisieren, was natürlich dann auch sehr stark von den individuellen Leistungsanforderungen abhängen wird.
Selbst bin ich der Meinung, dass es für die allermeisten Benutzer aktuell noch keinen Sinn macht bereits bestehende und gut funktionierende Gigabit-Installationen durchgehend auf mind. 10 Gbit-Fähigkeit hochzurüsten, dies umso mehr als beim ersten Auftreten einer echten 10 Gbit-Anforderung ja durchaus schon mal versucht werden kann, ob es nicht auch schon mit den bereits vorhandenen LAN-Kabeln funktioniert

Loxiran

Stephan_76

Wie ich sehe ist es ein Cat 6 Kabel