Bonjour à tous, Depuis lundi, j’ai un souci avec ma Swisscom TV-Box 21. À chaque mise sous tension, elle provoque une perturbation majeure sur mon réseau local : tous les appareils perdent la connexion pendant plusieurs minutes. J’ai analysé le trafic sur mon routeur et je constate des pics de communication anormaux (hors plage habituelle), qui semblent se répéter en boucle juste après l’allumage de la box. Quelqu’un a-t-il déjà observé ce comportement ? Est-ce que la TV-Box pourrait envoyer des paquets en broadcast ou multicast de manière excessive (voire non documentée), possiblement via des services Google ? Merci d’avance pour vos retours ou pistes de diagnostic !

@"A_Gabriel"#p878848 Dieser Fehler ist komplett unbekannt, kann es sein das Du irgendwelche D-LAN (Powerline) verwendest ? Wie ist die TV-Box verbunden, über LAN oder WLAN ? N.b. stelle Dir mal vor wenn dass das an der TV-Box liegen würde wo sicher mehrere 100 Tausend im Einsatz sind. **@"RomanE"#5187 ist irgend so etwas bekannt ?**

@"WalterB"#p878849 Du moment que Google est dans le coup … une mise a jour discrète … et étonnamment depuis Lundi En CPL avec des Devolo, en LAN depuis la prise, mais cela fait tomber tout le mesh En WiFi depuis hier soir, cela permet de voir un peu mieux la TV mais toujours avec des perturbations Je suis peut-être le premier 😅

@"A_Gabriel"#p878854 Verabschiede dich von den Powerlines, auch wenn diese mal funktioniert haben, kann es irgendwann mal zu Problemen im Netzwerk führen, scheinbar jetzt bei dir.

@"A_Gabriel"#p878854 Wenn die TV-Box nur zwei Leichtbauwände oder eine Stahlbetondecke von der Internet-Box entfernt ist und keine Möglichkeit besteht die TV-Box über LAN zu verbinden hat sich die WLAN-Box von Swisscom besser geeignet als das D-LAN (Powerline).

> @"A_Gabriel"#p878854 Solange Google mitspielt … ein diskretes Update … und überraschenderweise seit Montag Warum immer das Bashing gegen Google? Android bewährt sich bei allen meinen Geräten ausgezeichnet (TV, Smartphones, Tablets, TV-Boxen usw. usw.). Was aber gewaltige Probleme machte vor einigen Jahren, waren meine Versuche mit Powerlines & Co, um das Internet in andere Räume zu bringen. Alle versuchten Produkte waren schlicht unbrauchbar! Seither nutze ich für das Heimnetz nur noch Geräte von Swisscom (IB5Pro, 2x WLANBox3, 10 TP-Link Switches von Swisscom angepasst, 2 TV-Boxen. Das hat sich bestens bewährt, wobei ich wenn immer möglich LAN und nicht WLAN nutze. So ist auch die TV-Box im Gästezimmer mit einem LAN-Kabel mit der WLAN-Box verbunden, die das Signal von der IB5Pro via WLAN-Empfängt. Die WLAN-Funktion der beiden TV-Boxen nutze ich bewusst nicht. Fazit: Ich habe im gesamten Keller und in der Wohnung im 1.OG perfekten WLAN-Empfang für unsere Smartphones (2,4/5 und 6(7)Ghz). Es ist halt Tatsache, dass Mischungen nur beim Kaffee, Tee und Kräutern Sinn machen, nicht aber bei technischen/elektronischen Dingen (z.B. Heimnetz, digitale Modelleisenbahnen usw.). Will man stabile Systeme haben, kommen alle Teile vom gleichen Hersteller, der nur dann auch Garantie fürs funktionieren geben kann.

> @"A_Gabriel"#p878854 In Powerline mit Devolos > @"A_Gabriel"#p878854 Vielleicht bin ich der Erste Willkommen bei Powerline. Nein da bist du sogar bei weitem nicht der Erste. Ein solches Verhalten ist leider äusserst typisch bei Powerline. Das kann sogar längere Zeit gut funktionieren und plötzlich hat man nur Ärger weil die Verbindung immer wieder verloren geht. Habe da auch schon Erfahrungen gemacht. Fernseh schauen so natürlich unmöglich. Eine Direktverbindung ist natürlich immer das Beste, ansonsten besorge dir eine WLAN-Box. Diese laufen so viel stabiler und zuverlässiger als jedes Powerline. Powerline ist immer mit Abstand die schlechteste Lösung und ist generell problematisch für die Benutzung einer TV-Box zum fernsehen aufgrund der teilweise mangelhaften Stabilität.

> @"A_Gabriel"#p878848 > … Dank im Voraus für Ihr Feedback **oder Ihre Diagnoseansätze!** Diagnoseansatz: *Testweise* ALLE Powerlines entfernen und LAN-Kabelverbindungen provisorisch verlegen. Und es wird zu 99.99% perfekt funktionieren - auch mit Google 😉

@"POGO 1104"#p878879 C'est sur que le WAF va en prendre un sacré coup si je fait passer un câble depuis le sous-sol, en travers du salon 🤣

@"A_Gabriel"#p878908 Wenn Deine Internetbox tatsächlich im Keller steht dann brauchst Du sowieso dringend mindestens 1 LAN-Kabel bis in den Wohnbereich und da dann auf einen Switch oder auf eine WLAN-Box, denn sonst ist eine Internet-Versorgung mit guten Leistungswerten technisch gar nicht möglich. Dieses Ethernetkabel kann man durch alle Typen von bereits bestehenden Rohren verlegen, also Telefon-, Kabel-TV- und auch Stromrohre. Falls Du selbst über keinerlei Heimwerkergene verfügen solltest, beauftrage am besten einen Elektroinstallateur. Powerlines, wie Du sie bis jetzt scheinbar benutzt hast, sind insbesondere für Internet-Kupferanschlüsse hinsichtlich Störungen wirklich pures Gift, und falls Du mal die technischen Diagnosewerte Deines Routers überprüfen würdest, könntest Du da vermutlich auch sehen, dass Dein Internetanschluss Swisscom-seitig in seinen Leistungen bereits stark reduziert wurde damit er überhaupt noch läuft.

@"Werner"#p878911 [upl-image-preview uuid=d951a0bb-6bdc-410d-aaf7-0ce69316804a url=https://static.community.swisscom.ch/2025-05-22/1747916899-143088-2025-05-22-14-27-31-internet-box-standard-chromium-at-nextcloud.png alt={TEXT?}]

TV-Box 21 générateur de perturbations

WalterB

A_Gabriel

Dein Problem welches Du der TV-Box zu schreibst ist nicht bekannt und wie gesagt es sind mehrere Tausend TV-Boxen im Einsatz und das würde eine grosse Diskusion geben wenn das der Fall ist @Roger G kann dazu vielleicht auch etwas sagen.

Wie gesagt frage bei der Nr. 0800 800 073 nach ob Sie Dir die neuste Internet-Box 5 gratis geben wenn Du den Vertrag um zwei Jahre verlängerst.

A_Gabriel

Roger G

Si il faut absolument le remplacer, c'est ok avec moi. Mais quand le service Swisscom te met en attente et raccroche après 10 min …

Roger G

A_Gabriel Einfachste Antwort: Lass die Box eingeschaltet, oder tausche sie aus. Vielleicht hat sie einfach einen Defekt. Du kannst alles in die Tiefe analysieren, aber am Schluss läuft alles auf den Austausch mit neuerer Hardware hinaus. Und wie gesagt, man kann es einfach in mySwisscom auslösen.

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