Bluewin E-Mail basic et light

Jef

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture, CHF 2.90 pour la messagerie !

Une adresse avec 713 MO et l'autre n'est plus employée depuis 02.07.2024, pourquoi CHF 2.90 ! Il me semble qu'au changement intervenu en 2024, il fallait moins de 1 Gb et une seule adresse pour ne pas payer. La deuxième adresse serait supprimée après quelques mois sans avis contraire.

Pas de formulaire de contact avec Swisscom, pas de tchat, en quoi mes problèmes d'abonnement regarde la communauté !

Cordialement.

SwissBullet

Wenn deine Probleme die Community nichts angehen,warum postest du es dann in der Community 🤦

Jef

SwissBullet Avant il y avait tchat et contact par mail, maintenant à part le 0800800…tout ramène à la communauté. Donc si vous avez un moyen de contacter Swisscom pour l'aide je suis preneur, de plus cela éviterait des réponses comme la vôtre.

Werner

Zusätzliche E-Mail-Adressen werden nie automatisch gelöscht, und wurden es auch nicht bei der Migration auf die neue E-Mail-Plattform.

Falls Du jetzt nachträglich auf ein E-Mail Light wechseln willst:
- Überzählige E-Mail-Adresse an ein anderes Swisscom-Login abtreten oder löschen
- Überprüfen, ob Deine Haupt-E-Mail-Adresse aktuell unter 950 MB Speicher in Anspruch nimmt
- in Deinem mySwisscom das Produkt E-Mail Basic in das Produkt E-Mail Light wechseln

Die Änderung wird dann per nächsten Abrechnungstermin wirksam.

Gaeilgeoir

Jef Sie haben schon recht, wenn Sie sagen, dass das Basic in Light umgewandelt wird, wenn Sie eine Adresse haben der Speicher weniger als ein GB besitzt, aber Sie hätten andere möglicherweise vorhandenen Adressen selber löschen müssen. Ich habe es umgekehrt gemacht und um das neue Basic zu testen, habe ich extra eine zweite Adresse kreiert, damit mein E-mail Konto nicht in Light umgewandelt wird. Die Hotline 0800 800800 hätte Ihnen auch nichts anders sagen können, aber es wurde klar kommuniziert, dass sie alle zusätzlichen E-mail Adressen selber löschen müssen, wenn sie das Konto automatisch von Basic in Light hätten wollen.