blue TV inaccessible depuis 10 jours avec mon Mini MAC 2

Swing18

Deux appels sur la hot line sans succès. Je me connecte avec mon login et sur mon compte on me dit non accès à OnAir TV alors que j'ai un compte L ! Mieux je n'ai plus accès aux chaines payantes et libre que j'ai et même aux enregistrements effectués ? On me demande d'appeler un service payant de Swisscom, alors que c'est leur système qui pose problème, là j'ai vraiment du mal. Je précise que j'ai accès à my Canal (Appli) où j'ai toutes mes chaines, mais plus d'accès à Bluewin TV et tous mes enregistrements ! Merci de m'éclairé, bien à vous toutes et tous…

Stephan_76

Hallo @Swing18

Kommt denn eine Fehlermeldung?

Wichtig, für TV Air kannst Du max. 5 Geräte registrieren. Sobald 5 Geräte verbunden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen 3 Geräte wechseln.

Ich würde also also als erstes mal im Kundencenter:
https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=viewTvHub

nachschauen, ob im Kasten "Mit blue TV verbundene Geräte" bereits 5 Geräte gelistet sind. Allenfalls musst Du ein länger nicht mehr benutztes Gerät löschen. Dann Dann sollte sich Dein Mini Mac verbinden lassen.

Swing18

Stephan_76

Un immense merci pour la "piste", non il n'en est rien, je n'ai que deux appareils connectés. D'autre part, je ne suis nullement connecté à TVAir, j'ai un compte L ! C'est l'appli TV de Bluewin qui m'envoie sur TVAir… Il semble que l'application TV via le compte Bluewin rencontre de gros problèmes, mais CHUT, il en faut pas le dire…

Lori-77

Swing18

Was passiert wenn du mal den Browser im „Privat-Modus / Inkognito Modus ) startest.

Und dort mal https://tv.blue.ch/home und dich dort einloggst.

Gruss Lorenz

MirkoP

Hello @Swing18 vielen Dank für deinen Beitrag. Konntest du dein Anliegen lösen? Wir sind gespannt.