Guten Tag Ich habe aktuell 2 Probleme mit der TV-Box 5. Beide Probleme treten mit älteren Boxen nicht auf (ich habe total 3 TV-Boxen im Einsatz, davon eine TV-Box 5). 1. Wenn eine Sendung bereits läuft und ich den Knopf "Anschauen" klicke, kommt kein Menü um zu wählen, ob ich weiterschauen oder von Anfang an schauen will. Der Knopf ist zwar aktiv (weiss statt blau) aber das Menü wird nicht angezeigt. [upl-image-preview uuid=ee33fd17-23d8-41aa-a559-e215de3d649e url=https://static.community.swisscom.ch/2025-04-28/1745831091-526633-foto-270325-12-18-56.jpg alt={TEXT?}] 2. In unregelmässigen Abständen habe ich das Problem, dass ich den TV und die Box via Fernbedienung einschalte und dann ein extremer Zoom auf der Box ist, so dass ich nur die obere linke Ecke des Bildes sehen kann (Icons Zahnrad, Glocke, Einkaufskorb und Lupe). [upl-image-preview uuid=adccfd0d-0e32-4728-84a9-dd29c501bb67 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-04-28/1745831106-757420-foto-310325-17-50-21.jpg alt={TEXT?}] Hat jemand die selben Problem und wie kann man diese beheben?

2 Probleme mit der TV-Box5

happyreptile

Guten Tag

Ich habe aktuell 2 Probleme mit der TV-Box 5. Beide Probleme treten mit älteren Boxen nicht auf (ich habe total 3 TV-Boxen im Einsatz, davon eine TV-Box 5).

Wenn eine Sendung bereits läuft und ich den Knopf "Anschauen" klicke, kommt kein Menü um zu wählen, ob ich weiterschauen oder von Anfang an schauen will.
Der Knopf ist zwar aktiv (weiss statt blau) aber das Menü wird nicht angezeigt.
In unregelmässigen Abständen habe ich das Problem, dass ich den TV und die Box via Fernbedienung einschalte und dann ein extremer Zoom auf der Box ist, so dass ich nur die obere linke Ecke des Bildes sehen kann (Icons Zahnrad, Glocke, Einkaufskorb und Lupe).

Hat jemand die selben Problem und wie kann man diese beheben?

Stephan_76

Hallo @happyreptile

Ich würde im Schritt 1 , mal die Box 5 neu starten. Am besten vom Strom trennen 30 sekunden warten und dann wieder anschliessen.

Wenn das nichts bringt, würde ich einen Reset probieren. Dazu auf der Unterseite während die Box läuft, mit einem SIM-Tool oder einer aufgebogenen Büroklammer den leicht versenkten Resetknopf drücken, bis die Box anfängt zu Initialisieren.

Du sagst ja Du hast 3 Boxen im Einsatz. Laufen die an verschiedenen TV Geräten? Wenn ja, würde ich auch mal ausprobieren ob der Fehler mitwandert. Dazu einfach mal Die Box mit einem anderen TV ausprobieren. Es soll vereinzelt Geräte geben, die mühe mit der Box 5 haben.