Internet Box 3 mit Firmware 15.00.46 und Problemen mit Microsoft Teams

rene.borer

Hallo zusammen

In den Release-Notes zu obigem Release ist erwähnt betreffend Teams:
-Ein Problem wurde behoben, bei dem bestimmte Anwendungen (wie z. B. Microsoft Teams) von der Internet-Box fälschlicherweise als DNS-Flut interpretiert wurden, was zu blockierten Anfragen und langsamerem Surfen führte.

Wenn ich mit dem Geschäfts-Laptop im Home-Office arbeite habe ich immer wieder Probleme mit der Verbindungsqualität in Teams. Dies schon längere Zeit. Man hört mich teilweise nicht (insbesondere am Anfang eines Calls) oder die akkustische Qualität ist nicht optimal. Die Internetverbindung über die IB3 ist einwandfrei und leistungsmässig mehr als genügend für Teams. Absolut keine Fehler in der Diagnose im Router-Menu. Habe mit WLAN und drahtgebunden Probleme. Zusätzlich habe ich mit WLAN mal die Verbindung mittels Gastnetzwerk versucht. Ebenfalls kein Erfolg. Die obige Firmware ist schon längere Zeit auf dem Router. Aber trotzdem immer wieder Probleme…

Kennt das jemand von euch auch?

LG & en Guete scho bald
René

PowerMac

rene.borer Das gemäss Release-Notes gelöste Problem hatte mit DNS-Auflösung zu tun. Ich denke nicht, dass das einen Zusammenhang mit den von dir beschriebenen Unterbrüchen und schlechter Verbindungsqualität zu tun hat.

Ist es richtig, dass Teams auf deinem Laptop sonst gut läuft und die Unterbrüche nur auftreten, wenn du bei dir zuhause mit dem Netz verbunden ist? Das würde dann eher nicht für ein Problem auf dem Rechner sprechen, auch wenn Roger G mit seiner Aussage generell schon Recht hat. Frag doch mal deine IT-Abteilung, ob sie auf dem Call Quality Dashboard von Teams etwas sehen (siehe auch diesen Artikel von Microsoft).

Roger G

Ich habe die IB3 jahrelang im HomeOffice mit/ohne VPN und div. Firmwares und Teams genutzt. Die Probleme mit Teams waren immer auf den PC zurück zu führen. Mal wurde das Mic in der Cam nicht erkannt, dann gab es BT Probleme mit dem Headset, etc. Das hat alles nichts mit dem Router. Ich habe dann oft auf ein Android Tablet mit Teams gewechselt und da war alles problemlos. Seit dem Update auf Win11 und Huawei Headbuds als Headset sind die Probleme weg (Holz ahlänge). Ich würde eher dort oder im Heimnetz die Probleme suchen als beim Router. Deine FW ist bereits die neusten Version.

rene.borer

PowerMac

Hallo PowerMac

Danke dir für deine Inputs. Teams läuft am Arbeitsplatz im Büro perfekt. Egal ob LAN oder WLAN. Auch mit Mikrofon usw. keine Probleme. Es erstaunt mich einfach, dass selbst mit LAN die Probleme bestehen daheim. Die LAN-Verbindung vom Router läuft über einen Swisscom-Switch. Insgesamt zirka 10 Meter LAN. Also sollten da meines Erachtens keine Probleme vorhanden sein. An meiner Installation zuhause wurde seit langem nichts mehr geändert. Was ich aber noch probieren werde sind andere LAN-Kabel damit ich einen Defekt ausschliessen kann.

Die IT-Abteilung ist bei uns sehr zurückhaltend wenn es um Probleme im Home-Office geht. Da geht wahrscheinlich nichts. Andere Devices als mein Geschäfts-Laptop kann/darf ich nicht verwenden.

Ich erhalten am Donnerstag die Glasfaser-Steckdose montiert. Dann sollte ja ein paar Tage später die Glasfaser-Aufschaltung sein gemäss erhaltener Mail. Und dann werde ich die Internet Box einmal resetten und alles von Grund auf neu einrichten. Mal schauen ob das etwas bringt. Sonst versuche ich vielleicht mal neue/andere Hardware. Aber wenn man weder amerikanische noch chinesische Hersteller will wird es halt schon ziemlich schwierig :-(.

LG & schöne Obig
René

PowerMac

rene.borer Du kannst in einer Windows-Kommandozeile einmal den Befehl "netstat -e" ausführen, wenn dort mehr als eine Handvoll Fehler gemeldet werden, liegt wohl ein Fehler mit der Ethernet-Verbindung vor (Kabel oder Switchport). Kannst du deinen Laptop einmal probeweise direkt auf einen Port der Internetbox verbinden, um den Switch als Ursache auszuschliessen?

Hast du während der problematischen Teams-Calls auch noch ein VPN zum Arbeitgeber offen? Wenn ja, macht es einen Unterschied wenn du diese VPN-Verbindung schliesst?

Ansonsten würde ich mir von dem erwähnten kompletten Werkseinstellungs-Reset nicht zu viel erhoffen, aber probieren schadet sicher nicht.

rene.borer

PowerMac

Hallo PowerMac

Danke dir vielmals 👍. Mit dem Netstat-Befehl wurden tatsächlich Fehler angezeigt. Habe jetzt mal das Kabel entsorgt und arbeite über WLAN. Muss zuerst ein neues LAN-Kabel bestellen. Habe diese Länge nicht zu Hause.

Bei unseren Firmen-Laptops wird das VPN automatisch aktiviert wenn du nicht in den Geschäftsräumlichkeiten bist. Von daher: kann ich nicht steuern.

Mit dem Reset der IB warte ich noch bis nächste Woche. Gestern wurde Glasfaser installiert und den für die IB notwenigen Einschub erhalte ich anfangs Woche.

LG René

PS @Swisscom: Gestern wieder einmal super Erfahrung gemacht mit euch. Zwei sehr freundliche Elektriker haben den GF-Anschluss gemacht. Eine Viertelstunde nachdem sie gegangen sind kommt Mail von Swisscom wie es weiter geht. Absolut top 🏆. Muss man einfach auch mal sagen zwischendurch.