For years, seemingly at random, my SMS messages on the Swisscom network get garbled, duplicated, or arrive extremely late. Anyone else having technical issues? Their support are apparently unable to fix whatever international gateways they use. Swisscom seems great in CH but travel and messaging is challenging.

Anyone else having internation SMS problems

POGO 1104

Davon höre ich jetzt zum erstenmal - zumindest hier in der Community.
Scheint kein generelles Problem zu sein, sonst würden sich hier die Meldungen schon häufen….

Hast du mal ein Beispiel ? (halt ohne persönliche Angaben)
Gesedente SMS:
Empfangene SMS:

Betrifft das nur einen einzigen Empfänger in einem ausländischen Netz? (Was ist das für ein Netzbetreiber ?)

Oder betrifft das alle Empfänger in unterschliedlichen ausländischen Netzen ? (Welche Netzbetreiber sind das ?)

Samsi

Flauldeimiog70

Ich habe überhaupt keine Probleme mit SMS senden ins Ausland. Selber hatte ich zwar schon mal Probleme, dass SMS gar nicht angekommen sind. Betraf aber nur jemanden in einem bestimmtem Land. Irgendwann ging es wieder. Der Fehler dürfte aber beim ausländischen Netzbetreiber gelegen haben und nicht bei Swisscom selbst. Mich würde da auch mal interessieren ob das bei dir alle internationalen SMS betrifft und auch ob die Rufnummern korrekt im internationalen Format auf deinem Mobiltelefon gespeichert sind? Wie gesagt, ein generelles Problem beim versenden von SMS ins oder vom Ausland besteht bei Swisscom nicht, bzw. kann ich so überhaupt nicht bestätigen.

Flauldeimiog70

For the garbled messages they arrive like this on my phones (seemingly randomly, sometimes the same person’s SMS arrives perfectly fine). 15 years ago this was not a problem but lately it is happening more and more:
???ä=ì??r?Ææ???gP?Å???hP??P(Λ??æ?f?A??Æ?.?Λ?fß?ü??e9?Ü???dPnùb??tP????A

é3m.????ÆDà???9æè$??nP?Mù??t??øz?? ???.?A

From multiple providers like AT&T. I have seen the person’s sms on their phone and it looks fine. Have had this problem ith messages sent from US Washington & Hawaii states.

For repeated messages, sometimes the messages get in a loop and the last message arrives multiple times, 5-8 times, each with a delay. Sometimes my outgoing messages will get repeated too.

For the delay, I can send a message to my wife who is also on Swisscom and the message arrives an hour later (when we are both travelling but in the same US state). In switzerland everything works fine.

Swisscom support say they are sorry but they cannot help. Maybe they just do not support all US locations? This happens whether I am on the local Swisscom network or I am travelling.

GrandDixence

Flauldeimiog70

Bitte das verwendete Mobiltelefon und die darauf verwendete App für das Empfangen und Versenden von SMS bekannt geben.

Vermutlich werden die SMS-Probleme durch ein älteres Mobiltelefon verursacht, welches die Zeichenkodierung der empfangenen SMS nicht korrekt handhaben kann.

Für SMS gibt es zwei mir bekannte Zeichenkodierungen: GSM-Alphabet und Unicode. Mehr technische Informationen dazu hier:

https://community.sunrise.ch/d/21190-fehler-38-bei-langen-sms/44

Beim Versand von Emojis kommt sehr wahrscheinlich Unicode (in Form von UCS-2BE/UTF-16BE) zum Einsatz. Bitte die Antwort von “Eric des Courtis” unter:

https://stackoverflow.com/questions/4564688/what-is-the-default-charset-encoding-of-text-messages-on-android-devices

beachten!

Üblicherweise kann die beim SMS-Versand zu verwendende Zeichenkodierung gut versteckt in den Einstellungen der SMS-App angepasst werden. Bei meinem Samsung-Smartphone mit Samsung-Mitteilungen-App ist für die SMS-Zeichenkodierung die Einstellung “Automatisch” (vor-)konfiguriert.

Bitte beachten, dass bis spätestens Ende 2025 ein neueres Mobiltelefon eingesetzt werden muss, welches die unter:

https://community.swisscom.ch/d/854440-volte-abstellen/16

aufgeführten Anforderungen erfüllt. In den USA ist die Erfüllung dieser Anforderungen bereits heute Pflicht!

Ich empfehle den Einsatz eines Android-Smartphones, welches im Programm “Android Enterprise Recommended” geführt wird und bis mindestens 2030 Sicherheitsupdates erhält:

https://androidenterprisepartners.withgoogle.com/devices/

Zum Beispiel Samsung Galaxy S24. Wenn der Kaufpreis für das Smartphone keine Rolle spielt, darf es auch ein aktuelles iPhone-Modell sein.

Für den Einsatz in USA/Kanada ist zu beachten, dass das Mobiltelefon Band 5 (850 MHz), Band 12 (700 MHz), Band 17 (700 MHz) und Band 2 (1900 MHz) unterstützt.

https://www.phonearena.com/news/Cheat-sheet-which-4G-LTE-bands-do-AT-T-Verizon-T-Mobile-and-Sprint-use-in-the-USA_id77933

https://www.sqimway.com/lte_band.php

Samsi

Flauldeimiog70

Was genau ist denn das für ein Telefon das ihr da verwendet? Marke und Modell? Kann es sein dass das Gerät schon ziemlich alt ist? Unterstützt denn das Gerät alle Frequenzbänder für die USA? Trotzdem, das Telefon scheint da irgendwie mit der Codierung der SMS nicht klar zu kommen. Das Problem dürfte mit hoher Wahrscheinlichkeit daher beim Gerät selbst zu suchen sein und nicht bei Swisscom.

Flauldeimiog70

It is an iPhone 11 with iOS 18.4. The encoding issue has been happening for the past 2 years. The extreme delays and repeated messaging has been happening for the last 5 years.

Using the iOS Messages app.

GrandDixence

Flauldeimiog70

Ein SMS von einer ausländische SIM-Karte an eine Swisscom SIM-Karte wandert von der ausländischen SMS-Zentrale (SMSC) zur SMS-Zentrale von Swisscom.

https://en.wikipedia.org/wiki/Short_Message_service_center

Und da der Versand von Swisscom SIM-Karte zu Swisscom SIM-Karte offenbar einwandfrei funktioniert, muss der technische Mangel in der ausländischen SMS-Zentrale gesucht werden. Diese ausländische SMS-Zentrale liegt logischerweise ausserhalb vom Einflussbereich von Swisscom.

Hier wäre es wohl angebracht, im Stil von “America great again” persönlich bei den Mobilfunkanbietern in den USA (AT&T und so weiter) direkt anzuklopfen und die Mangelbehebung einzufordern. Ansonsten versinkt dieses Problem sehr schnell, sehr tief im “Gulf of America”…

Bei wiederholten Empfang derselben SMS liegt das Problem darin, dass der Empfang der SMS nicht an die SMS-Zentrale zurückgemeldet wird. Solange die Rückmeldung vom erfolgreichen Empfang der SMS ausbleibt, versucht die SMS-Zentrale erneut, das SMS zu versenden. Bis das “Timeout” vom SMS-Versand zuschlägt. Das “Timeout” kann in den Mobiltelefoneinstellungen konfiguriert werden und liegt irgendwo zwischen einem Tag (24 h) und 7 Tagen (168 h).

Flauldeimiog70

GrandDixence Thanks for your verification, it appears that Swisscom is not able to facilitate all international compatibility issues. I will look for another provider. Thanks again for the verification of how it all works.

Lori-77

Flauldeimiog70

Wenn du wirklich glaubst das Swisscom das Problem ist, kannst du ja eine Prepay Karte eines Anderen Anbieter kaufen und so testen. Dann siehst du ja ob es dort ankommt.

Evt liegt das Problem auch beim Anbieter von welchen aus gesendet wird.

Vielleicht hat der Absender ein Zeichen drin, welches nicht im SMS Code enthalten ist. (Bild, Sonderzeichen usw)

Und wie lange sind die Anbieter schon dran einen Nachfolger des SMS zu planen und konnten es immer noch nicht einführen.

Warum schrumpf der Versand der SMS Weltweit und die anderen Dienste wachsen Explosionsartig? Denn dort kann man Fotos und Videos & Sprachnachriten verschicken.

Gruss Lorenz

Samsi

Flauldeimiog70

Du schreibst ja selber dass du in der Schweiz nie Probleme hast, nur beim Empfang von SMS aus dem Ausland.

Was ich selber vor langer Zeit mal gesehen habe, ein solches Problem kann auch auftreten wenn im SMS irgendwelche Sonderzeichen drin sind, die dein Gerät nicht unterstützt, jedoch beim Absender bzw. auf derem Handy normal angezeigt wird. Aus den genannten Gründen frage ich mich, wieso beharrst du denn darauf, dass das Problem nur bei Swisscom liegt? Das glaube ich nämlich kaum. Auch hat sich in den letzten Jahren absolut niemand hier in der Community gemeldet, der dasselbe Problem hat.

Du kannst schon mal einen anderen Anbieter testen, am besten aber mit einer Prepaid Karte. Aber mache dir da nicht zu grosse Hoffnungen. Ich denke nämlich, das Problem besteht auch da… wenn beim Absender bzw. deren Telefon Sonderzeichen drin sind und dein Gerät das nicht richtig anzeigen kann. Der Absender verwendet vermutlich ein Telefon eines anderen Herstellers und kein iPhone. Eher noch würde es helfen das Gerät zu wechseln.

WalterB

Flauldeimiog70

War kürzlich in CostaRica und hatte keine Probleme mit dem iPhone 14, Mobile ABo “L” .

Flauldeimiog70

Samsi I do not know if it is only a problem with Swisscom though I have received better ideas here than I ever received from their support. I will definitely check out those links people sent (thank you).

I don’t want to program some unicode Twilio SMS gateway. I pay Swisscom good money for the international services I use but they, apparently only in my case : ( are not able to provide. Very good idea to test with prepaid from other providers! I really like that idea. This last week was the first time I received such messages while in Switzerland. That leads me to think that whatever gateway protocols they use may be having problems (issues with messages coming from different US states).

I have seen some of the messages sent to me and there are no special characters (in the ones I saw). Sometimes they work and sometimes they do not.

GrandDixence

Vielleicht hat der Absender ein Zeichen drin, welches nicht im SMS Code enthalten ist. (Bild, Sonderzeichen usw)

Die für den Versand der SMS zuständige Smartphone-App muss in diesem Fall auf die Zeichenkodierung mit Unicode umschalten.

Ich werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Besser gleich ein Satellitentelefon für den Einsatz in der USA/Kanada besorgen. Siehe:

https://community.swisscom.ch/d/810264-usa-roaming-mit-samsung-galaxy-s21-ultra/11

WalterB

GrandDixence

Bei Bekannten in Kanada hatte ich mit dem iPhone auch keine Probleme, einzig die Mobile Abdeckung war nicht immer das gelbe vom Ei. 😀