Meufauchap68
ich würde die Box mal ausschalten oder vom Stromnetz trennen und in dieser Zeit den Datennetz-Anschluss prüfen (ist der Stecker auf beiden Seiten richtig eingesteckt und das Kabel nicht beschädigt?). Danach die Box wieder am Stromnetz anschliessen oder einschalten. Der Reboot kann einige Minuten dauern.
Achtung: Das Datennetz-Kabel nur ausstecken wenn die Internetbox ausgeschaltet ist!
Falls das nicht hilft solltest du den Swisscom Support kontaktieren: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html