Hallo @Chauttiffa35
Aus Deinem Post geht leider nicht hervor ob Du neu bei Swisscom bist. Wichtig ist, bei der Ersteinrichtung und nach einem Hardreset muss die Box immer per LAN Kabel angeschlossen und eingerichtet werden. Später kannst Du dann eine WLAN verbindung herstellen.
Auch wichtig, WLAN kann funktionieren unter umständen sogar Monatelang (Ich kenne einen Fall da funktionierte WLAN 2 Jahre) und plötzlich geht nichts mehr.
Ich persönlich schliesse die Box lieber per LAN an. Da hatte ich in über 8 Jahren nie Probleme.