Abrufen von Synchronisierungscode fehlgeschlagen, versuchen Sie es später erneut

VitoC

Ich möchte mein Passworttresor mit mein Smartphone synchronisieren bekommen aber eine Fehlermeldung.

Heute habe ich das für meine Frau auf Ihre Laptop gemacht und hat einwand frei funktioniert. Was könnte es sein?

POGO 1104

Um welchen Passwortmanager geht es?

Wie genau lautet die Fehlermeldung ?

VitoC

Es handelt um F-Secure (My security Swisscom) in Passworttresor gibt es die Option Geräte verbinden, dann wird einen Code generieriert wo in der Gerät zu verbinden eigegeben werden muss. Diese code wird aber nicht generiert

VitoC

user109

VitoC schon mal mit Swisscom wegen dem Fehler in Kontakt getreten ?
☎ 0800 800 800 oder https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987701661&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833

wenn der normale Support es nicht lösen kann:

MyService: Öffnungszeiten der kostenlosen Hotline:
Montag bis Freitag von 08 Uhr bis 21 Uhr
Samstag von 08 Uhr bis 17 Uhr

☎ 0800 822 830

Werner

VitoC

Benutzt Du denn für die Generierung des Codes überhaupt ein Gerät, welches selbst bereits auf den Tresor zugreifen kann?

VitoC

Werner und alle.

Ich konnte das Problem selber lösen: das Programm deinstallieren, der Ordner F-Secure in App Data löschen dann neu Installieren und es hat funktioniert.

Vielleicht wäre sinnvoll einen deistallation Tool welches alles wegnimmt.

Danke für eure Support.

Vito