Ggnanfach51
Plus la description du problème et des actions déjà entreprises est complète, moins on a de réponses doublons ou à côté du problème 😉
L'étape suivante côté client serait de réinitialiser le routeur (au lieu de simplement redémarrer). Si des travaux ont été réalisés, cela peut avoir changé des configurations dans la couche VoIP du réseau, et là seul Swisscom peut faire les investigations nécessaires.
Vu la prolifération des mobiles, dépanner une ligne fixe via un rappel téléphonique n'est plus aussi utopique qu'il y a 50 ans!