Fehlermeldung nach Update

miggu65

Unsere Swisscom Box 21 wollte gestern nach den Ferien ein Update laden. Es dreht und dreht und dann kommt die Fehlermeldung:

Beim Starten des Betriebsystems ist ein Fehler aufgetreten.
Bitte schalten Sie die TV Box auf der Rückseite aus und wieder ein.
Eine weitere Einblendung: STB-UI-10117

Die Box ist über LAN verbunden, nicht direkt am Router angesteckt, in einem Nebenraum.

Das oben beschriebene Vorgehen habe ich mehrmals ausgeführt, das hat nichts gebraucht.
Ich habe die Box auch ca. 10' vom Strom getrennt und wieder verbunden und eingeschaltet. Die Fehlermeldung erscheint noch immer.

Hat jemand einen Rat?

Danke und einen schönen Restsonntag!

Prelude

Bonjour miggu65

Essaie de brancher momentanément la box Tv directement sur l’Internet box (routeur), juste pour relancer la procédure de mise à jour. Peut-être serait-il bon d’utiliser un objet pointu à insérer dans le petit trou marqué RESET.

roku73

miggu65

Wenn die TV Box per Lan beim Update stehen bleibt, dann musst du wohl oder übel ein Reset machen (Bei eingeschalteter Box den vertieften Reset Knopf auf der Unterseite der TV Box drücken, mit Zahnstocher, aufgebogener Büroklammer oder ähnlichem).

miggu65

Prelude Hallo Prelude! Vielen Dank für deinen Tipp. Nachdem die Variante von Roku73 Reset im Nebenraum zwar funktioniert hat, aber heute dann wieder der gleiche Fehler aufgetreten ist, habe ich deine Variante ausprobiert und direkt am Router angeschlossen.

Erst sah alles gleich aus, bis dann eine zusätzliche "Schleife" implementiert wurde. Nun ist die Box wieder im Nebenraum im Einsatz und es funktioniert. Mal schauen, wie es dann morgen ist…

miggu65

roku73 Habe ich versucht, hat gestern im Nebenraum funktioniert, heute bei Wiedereinschaltung zwecks Test, war jedoch alles wieder wie gestern beim Fehler. Ich hatte erst deine Veriante probiert, weil der Aufwand geringer war. Danke für deinen Tipp.