Arnaque

Meusq79 · 2025-01-30T12:39:45+00:00

Hello I'm coming here because it's really unacceptable, on 4 June 2024 my account was hacked for 1550.80 on the same day that I received my pension fund, almost at the same time as the payment, swisscom is aware of WHO hacked me but categorically refuses to reimburse me, so I decided to reimburse myself given the situation, I am now paying late until the end of 2025 because of swisscom's bad faith, I find swisscom's lack of respect unacceptable, and I will no longer pay because I have already paid, I am reimbursed after I pay my arrears. A bon entendeur

Meusq79

Bonjour

je viens par ici parce que vraiment c’est inadmissible, le 4 juin 2024 j’ai été piratée sur mon compte de 1550.80 le même jour que j’ai reçu ma caisse de retraite, quasi au même moment du versement, swisscom est au courant de QUI m’a piratée mais refuse catégoriquement de me remboursée, j’ai donc décidée de me remboursée moi-même vu la situation, je paie maintenant des retard jusqu’à la fin 2025 à cause de la mauvaise fois de swisscom, je trouve le manque de respect de swisscom inacceptable, et je ne paierais plus parce que j’ai déjà payer, on me rembourse après je paye mon retard

A bon entendeur

marcus

Meusq79 Woher soll Swisscom das wissen? Und warum ist Swisscom schuld?

Kompeulau81

Meusq79

Primär sollten Sie sich vor Hackern schützen. Vermutlich ist ihr Account nicht gut genug geschützt. Deshalb sollten Sie sich möglichst schnell darum kümmern, zumal auch Ihre übrigen Daten wie Bank etc. gefährdet sind.

Vermutlich wurde einen Hacker-Angriff auf Ihrem PC durchgeführt. Wenn ein Hacker involviert ist, ein Hackerangriff – also auch im weiteren Sinne, wenn Schadsoftware Ihren PC angreift, ohne dass ein Hacker das aktiv kontrolliert. Gegen solche Attacken schützt Sie ein gutes Antivirenprogramm. In der Regel versteht man unter einem Hackerangriff jedoch, dass ein Hacker vor einem PC sitzt und aus der Ferne versucht, in ein System einzudringen.

Samsi

Kopie vom anderen Thread… Denn es ändert leider nichts an der Tatsache!

Was kann die Community jetzt genau machen? Ehrlich gesagt, ich verstehe nicht genau was du meinst? Auch ist mir nicht klar was Swisscom mit dem “Konto hacken und Swisscom weiss wer mich gehackt hat”, zu tun hat? Wenn du Geschädigter bist, dann ist in erster Linie dein Anwalt und die Polizei der richtige Ansprechpartner schon um Anzeige zu erstatten, je nach dem was vorgefallen ist. Natürlich betrifft dies auch deine Bank!

Sonst musst du das mit Swisscom bzw. der Hotline selber klären was du genau meinst. Ich werde aus deinem Anliegen hier leider nicht schlau? Auch nicht zum wiederholten Male durchlesen, tut mir leid. Hier in diesem Forum können wir dir ganz sicher nicht helfen. Einzig ein guter Ratschlag: Selbstjustiz ist immer ganz schlecht wie z.B. ich zahle keine Rechnung mehr o.ä. Bitte mit der Hotline klären: 0800 800 800

SwissBullet

Und vor allem was kann Swisscom dafür wenn du gehackt worden bist?Wie schon geschrieben wurde ist in so einem Fall die Polizei usw zuständig.Zudem ist es eine sehr schlechte Idee die Rechnungen nicht mehr zu zahlen.

Kompeulau81

Bin etwas überrascht über die Antworten. Wär ich ein Querdenker würde bei mir den Eindruck erweckt werden, dass dies Antworten den Swisscom oder deren Mitarbeiter sind.

Was die Swisscom tun kann ist z.Bsp. ein Abo für die Internetsicherheit anzubieten. Also ein Geschäft. Mir wurden von der Nr. 72800 immer wieder SMS zugestellt. Da die allgemeinen polizeilichen und anderweitigen Anweisungen von Swisscom so sind, dass man ja nichts öffnen, Antworten etc. sind habe ich nichts unternommen. Nun habe ich pro Monat 60.00 CHF Gebühren erhalten welche ich über die Swisscom dieser Nr. zahlen muss. Anlässlich einer Vorsprache bei der Swisscom wurde mir mitgeteilt, dass man beim Erhalt dieser SMS diese mittels einem Gegen-SMS stoppen muss. Also genau das Gegenteil von dem, was einem stets eingebläut wird. Sonst müsse man diese Gebühren zahlen, es sei ein Loch im Fernmeldegesetz, welchen jemand nun gut ausgenutzt hat. Es soll mir jetzt bitte niemand sagen, die Swisscom verdiene nichts dabei. Also 120.00 CHF dafür, dass man Verdächtige Schad-SMS nicht beantwortet hat. Man soll eine Sammelklage mache, da eine einzelne Klage nichts bringen würde. Man soll nie mehr etwas schlechtes über ausländische Anbieter sagen, wir sind hier auch schon so weit.

WalterB

Kompeulau81

Es gibt keine Programme welche eine 100% Sicherheit bieten, die "Betrüger" sind immer eine Spur voraus und wenn jemand der Meinung ist das sei nicht so dann ist es ein falsche Meinung.

Einfach mal im Netz orientieren wo sogar steht das Hochsicherheitcentren gehackt werden. 😉

N.b. wir sind Kunden wie Du und ich und keine Mitarbeiter, sondern helfen einfach Probleme zu lösen ohne Lohn etc. weil es uns Freude macht.

Werner

Kompeulau81

Gegen die bereits seit Jahren bekannte SMS-Abzockerei kann man sich wirklich sehr gut selber schützen indem man innerhalb von mySwisscom für jede Mobilnummern ganz einfach das mobile Bezahlen vollständig sperrt.
Dieser Schutz funktioniert auch zu 100%, da es dann damit gar nicht mehr möglich ist Rechnungen von Dritten direkt auf eine Mobilnummer zu belasten.

Hier noch die generell empfehlenswerten Sperreinstellungen, welche man für jede Mobilnummer am besten so hinterlegt:

Kompeulau81

WalterB

Meine Darstellung hat nichts mit Hacken zu tun. Im weiteren sind die Kommentare für denjenigen in keiner Art und Weise Hilfestellungen sondern fördern sein Frust. Das es keine 100% Sicherheit gibt ist vermutlich jedem klar. Vor allem wenn man in dieser Sparte gearbeitet hat. Wenn aber nur schon der allerkleinste 'Zweifel' aufkommt, dass er Anbieter nicht auch 'mitmischt', ist Ihre Antwort ebenso obsolet wie die letzten.

PowerMac

Kompeulau81 Deine guten Absichten in Ehren, aber Antivirenprogramme sind schon seit Jahren nicht mehr zu empfehlen. Die in den heutigen Betriebssystemen eingebauten Schutzfunktionen (Windows Defender, macOS) sind zuverlässiger und sicherer als so ziemlich jedes Drittanbieterprodukt. Also Finger weg von Kaspersky, Norton, McAfee und wie das Zeugs auch immer heissen mag. Und ja, auch Swisscom Internet Security gehört zu diesen nicht zu empfehlenden Produkten. Wer schon einen Antivirus drauf hat sollte diesen am besten deinstallieren und sicherstellen, dass der betriebssystemeigene Service wieder aktiv ist.

Was von Sicherheitsexperten jedoch immer wieder nahegelegt wird ist:

Verwendung eines einmaligen, starken Passworts für jeden Account, den man anlegt
Verwendung von Mehrfaktorauthentifizierung oder Passkeys wo immer möglich
Verwendung eines Passwortmanagers

Wenn nur schon der erste der obigen Punkte befolgt würde, wären geschätzte 90% aller Passwort-Kompromittierungen eliminiert.

Kompeulau81

PowerMac

SUPER, GENAU DAS MEINE ICH. DAS IST EINE BRAUCHBARE ANTWORT. ALLERBESTEN DANK. WUSSTE DOCH, MUSS NUR PROVOZIEREN. NUR SO NÜTZT DIESE PLATTFORM, VORWÜRFE KANN ICH MIR SELBER MACHEN.

BESTEN DANK!!

bitracer

If Swisscom is refusing to reimburse you it’s because they’re unable to recover the funds. What was the hack. Did somebody get hold of your number and racked up the charges or through Swisscom Pay. If you share it somebody could benefit from your experience and protect itself better.

Kompeulau81

Werner

Super besten Dank. Dies stand jedoch nicht auf der Auflistung möglicher Betrugsformen im letzten New-Letter der Swisscom. Das meine ich, weshalb nicht? Aber vielleicht habe ich es auch nicht gesehen. Wünsche allen ein schönes Wochenende.