early termination of contract

Lleerunnee58

Good evening!

I want to terminate my Blue Mobile contract early because I am leaving Switzerland. I have been using the contract for 3.5 months. The minimum term of use is 2 years. I am leaving in a month. What should I do to terminate the contract? Are there any penalties and how can I avoid them? Thank you.

r00t

Hi @Lleerunnee58

As we are customers and don't have all the details of your contracts, we won't be able to give you a detailed answer here.

Please contact Swisscom support directly: https://swisscom.ch/contact

Best,

r00t

Lleerunnee58

r00t Thanks! Do you know where I can find the text of the contract? Is it standard? I don't have it and I don't know what the conditions are for its termination.

NilsL

Bei einer Laufzeit von weniger als 6 Monaten wird eine Strafgebühr fällig laut diesem Beitrag von 2016 (keine Ahnung ob noch Aktuell)

Siehe https://community.swisscom.ch/d/440889-vertragskundigung-wegen-umzug/5

Am besten du kontaktierst Swisscom: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643988292658&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643985608928

Warum man jedoch einen 2-Jahres Vertrag macht wenn man nach 3.5 Monaten ins Ausland zieht kann ich jedoch weniger verstehen, ich nehme mal an dass das ganze schon seit längerem geplant ist, wenn es kurzfristige unvorhersehbare Umstände sind ist es natürlich was anderes

Lleerunnee58

NilsL Thanks for the answer. I didn't plan to leave, but now my family circumstances have changed.

user109

@Lleerunnee58 Du wirst wahrscheinlich nicht drumherum kommen, die Summe von 20 Monaten Abogebühren zahlen zu müssen, aber am besten wende dich doch an Swisscom Telefon 0800 800 800 oder hier :

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643985608928 (DE)

https://www.swisscom.ch/en/residential/help/contact.html#cascadingTabs%5Binner%5D=&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643985608928 (EN)

NilsL

Lleerunnee58 In diesem Fall würde ich Swisscom morgen während Geschäftszeiten kontaktieren und die Situation dem Berater erklären

Ich vermute dass du dein Abo einfach für Total 6 Monate bezahlen musst, also somit noch den Abo-Preis für 2.5 Monate, das ist dann die Kündigungsgebühr

Lleerunnee58

NilsL Yes, I will do that, thank you. It's a pity that I don't have the contract text. I was not given it in writing, and I can't find it anywhere in my email or on the website.

POGO 1104

Lleerunnee58

https://www.swisscom.ch/en/residential/legal-information.mobile.mobile.html

Lleerunnee58

POGO 1104 Thank you, have a good evening!

Prelude

Lleerunnee58

Si tu as bénéficié d’un mobile à prix réduit à la conclusion du contrat, les pénalités seront bien plus importantes.

Prelude

[unbekannt]

Si tu as bénéficié d’un mobile à prix réduit à la conclusion du contrat, les pénalités seront bien plus importantes.