Hallo
Wir versuchen, einen Film in Disney+ zu sehen, und der Ton läuft gut, das Video jedoch nicht. Der Bildschirm ist schwarz und es steht nur in der oberen linken Ecke “0” und “Blinken kann lichtempfindliche Menschen verletzen” oder so ähnlich.
Das gleiche Problem mit jedem Video über die Swisscom TV Box. YouTube direkt durch TV funktioniert OK.
Kann jemand helfen? Keine Idee, den Support zu erreichen.
Hallo @Mestafle19
Du kannst mal probieren die TV-Box vom Strom zu nehmen und 30 sec warten und dann wieder mit Strom versorgen.
Gruss Lorenz
Hallo Mestafle19
Vielen Dank für deine Frage. Hat die Antwort von @Lori-77 weitergeholfen? Dann markiere doch bitte die Antwort als Lösung, damit auch andere in der Community von deiner Frage profitieren können.
Falls jedoch das Problem weiterhin bestehen sollte, melde dich bitte bei unseren technischen Spezialisten unter der Gratisnummer 0800 800 800.
Liebe Grüsse,
DorotheaT
