Ciao
Abbiamo provato a guardare un film in Disney+ e l’audio va bene mentre il video no. Lo schermo è nero e nell’angolo in alto a sinistra c’è scritto solo “0” e “il flash può danneggiare le persone fotosensibili” o qualcosa del genere.
Lo stesso problema si verifica con qualsiasi video attraverso lo Swisscom TV Box. YouTube direttamente attraverso il televisore funziona bene.
Qualcuno può aiutarmi? Non ho idea di contattare l’assistenza.
Ciao @Mestafle19
Puoi provare a scollegare il TV box dall’alimentazione, attendere 30 secondi e poi riaccenderlo.
Saluti Lorenz
Ciao Mestafle19
Grazie per la tua domanda. La risposta di @Lori-77 è stata utile? In caso affermativo, ti preghiamo di contrassegnare la risposta come soluzione, in modo che anche altri utenti della comunità possano trarre vantaggio dalla tua domanda.
Tuttavia, se il problema persiste, vi invitiamo a contattare i nostri tecnici specializzati al numero verde 0800 800 800.
Cordiali saluti,
DorotheaT
