Qeinnaige98
Was ist es für ein Anschluss? DSL oder Glasfaser?
Was für ein Router-Modell hast du genau (siehe https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet.html)
Falls DSL, wie sieht die Hausinstallation aus (hat es mehrere Telefonsteckdosen) und was sagt swisscom.ch/checker an deiner Adresse
Ich würde dir jedoch empfehlen einfach bei der Hotline anzurufen und falls nicht der Router defekt ist und sie den Fehler nicht finden sollen sie einen Techniker schicken (falls das Problem nicht in deinem Haus ist kostet das ganze nicht)