Kurzum, ich bin sehr enttäuscht von Swisscom. Ich habe seit langer Zeit meine Bilder mit MyCloud synchronisiert und gesichert, da ich nicht genügend Speicherplatz hatte. Nun wollte ich beim neuen Handy alle Bilder herunterladen, sie in meiner normalen Galerie auf dem Handy sichern und dann einheitlich und zugegebenermassen einfacher auf iCloud sichern. Hört sich eigentlich einfach an und sollte eine Selbstverständlichkeit sein, jedoch ist ein einfaches Herunterladen unmöglich und wenn man es doch irgendwie schafft, werden die Daten der Bilder nicht übernommen und sie landen kreuz und quer in der Gallerie ohne jegliche Ordnung. Das Traurige ist, dass ich andere Nutzer schon vor Jahren über diesen Missstand beschwert haben und Swisscom anscheinend kein Interesse daran hat, für einen bezahlten Service auch anständige Entwicklungsarbeit zu leisten. Nun ist man in dem System “MyCloud” gefangen und ist gezwungenermassen verpflichtet, dieses absolut schlecht abgestimmte Programm auf dem Smartphone zu behalten, nur um seine alten Bilder nicht zu verlieren. Falls jemand einen Weg kennt um diese Misere zu lösen oder das Problem zu umgehen, bin ich mehr als froh. Vom Support kann man sich keine echte Hilfe erhoffen, die sind froh wenn man schnell abgewimmelt werden kann (aus eigener Erfahrung).

Also eigentlich solltest Du ja bereits einen lokalen Backup all Deiner myCloud-Fotos auf einem lokalen Speicher haben, z. B. auf einem PC, oder vielleicht auch auf einem USB-Stick oder einer externen Harddisk. Sind die Fotos bereits auf dem PC vorhanden, installierst Du auf dem PC einfach zusätzlich noch iCloud und synchronisierst dann via den PC die lokalen Fotos mit iCloud. Solltest Du Deine Fotos aktuell aber tatsächlich nur in Swisscom myCloud als alleinstehende Originale abgelegt haben, wäre dies zwar sowieso ein konzeptioneller Fehler mit dem bleibenden Risiko des Totalverlustes aller Fotos, aber dann müsstest Du sie als allerersten Schritt mal alle noch zusätzlich auf einen lokalen PC herunterladen und lokal abspeichern.

Werner Danke für Deine Antwort! Den Fehler kann ich mir eingestehen, jedoch bin ich trotzdem der Meinung, dass es eine einfache Möglichkeit auf der Smartphone App geben sollte alle Fotos herunterladen zu können, da es sich schliesslich um ein Backup handelt, was im Fall der Fälle auch wieder in ursprünglicher Form abrufbar sein sollte. Tatsächlich habe ich nun schon mehrere Male probiert, die Fotos auf mein lokalen PC herunterladen. Nutzte ich die Funktion “meine Daten exportieren” auf der Desktop App, so wurde nach einiger Zeit immer die Fehlermeldung “Herunterladen der Daten unvollständig” angezeigt. Habe ich die Fotos direkt über den Browser heruntergeladen, so waren sie wieder nicht in der richtigen Reihenfolge.

Julian Die Sortierung und Alben sind eine reine Organisationsfunktion der jeweiligen Anwendung. Exportierst du die Daten in ein Dateisystem wie z. Bsp. Windows, Android oder Apple dann gelten die Organisationsfunktionen der jeweiligen Betriebssysteme. Alben in der Cloud oder einer Cloud Anwendung sind keine echten Dateisystem Ordner, auch wenn es so ausschaut. Das Betriebssystem kann also nur nach Dateiname, Grösse, Exif-Daten von Bildern, usw. sortieren und kennt deine Sortierreihenfolge nicht. Das sind zwei völlig verschiedene Welten.

Julian Grundsätzlich haben Fotos in einem Ordner gar keine fixe Sortierung, sondern sie können nach unterschiedlichen Kriterien für die Anzeige sortiert werden. Falls Du die Fotos aus myCloud mal auf dem PC hast, kannst Du die Sortierreihenfolge auch mal in den verschiedenen Varianten, welche Dir Windows für die Sortierung innerhalb eines Ordners anbietet, ausprobieren. Wichtig bei Fotos sind aber in jedem Fall die sogenannten EXIF-Daten, welche beim Entstehen der ursprünglichen Aufnahme direkt auf dem Originalfoto gespeichert werden, und die Du im normalen Windows-Ordner noch nicht mal alle vollständig siehst, denn aus diesen kannst Du bei Bedarf sämtliche anderen Windows-Dateiattribute, wie z.B. Speicherdatum der Datei, etc. aus den Original-Aufnahmedaten erneut wieder herstellen. Eine gute Foto-Cloud wird die EXIF-Daten von Aufnahmen auch nie ohne vorherige Warnung oder Nachfrage ungewollt anpassen, sondern immer im Originalzustand belassen, ob aber da in dieser Hinsicht Swisscom myCloud auch zu den „guten“ Clouds gehört, weiss ich aber nicht.

Danke für die Erklärungen, das scheint mir plausibel. Nun stellt sich mir trotzdem die Frage, wo die Information des Datums bleibt. Denn: Ursprünglich kommen die Fotos von meiner iPhone Galerie, dort waren sie nach Datum sortiert. Dann habe ich sie irgendwann einmal in myCloud hochgeladen, auch dort habe sie ihr Datum behalten und werden mir dementsprechend in der App angezeigt. Nun lade ich sie herunter, mal aussenvor auf welchem Weg, und auf einmal scheint das ursprüngliche Datum verschwunden zu sein. Egal ob ich sie im Windows-Ordner nach Datum sortieren lassen möchte oder wieder auf mein iPhone ziehe, neu wird mir angezeigt, dass die Fotos zu dem Zeitpunkt aufgenommen worden sind, an dem ich sie heruntergeladen habe. Das wirk für mich garnicht nach “die Exif-Daten werden nicht angerührt”, denn offensichtlich ist die Information des Aufnahmezeitpunkts irgendwo verloren gegangen oder ich kann sie nicht lesen. Entschuldigt mich wenn ich Euch falsch verstehe und wir uns im Kreis drehen. Vielleicht noch eine zusätzliche Information die mir jetzt aufgefallen ist: beim Download des Backups erscheint aber eine ominöse Datei namens timeline.json und auch icloud_mapping.jason in einem seperaten Ordner “metadata”. Das tönt erstmal richtig, wie das aber in Verbindung mit den Fotos dazu genutzt werden kann die richtige timeline wiederherzustellen, bleibt mir als Leihe ein Rätsel.

[unbekannt] Unter Windows kannst du im Datei Explorer den Ordner deiner Bilder öffnen. Dann mit der rechten Maustaste auf einen Spaltenkopf klicken und dann auf Weitere… Dort kannst du das Aufnahmedatum markieren. Damit hast du eine Spalte Aufnahmedatum und kannst deine Bilder danach sortieren. Das Aufnahmedatum wurde von der Kamera im Bild gespeichert. Du kannst auch deinen Bilderordner als Ordner für Bilder trimmen: Rechte Maustaste auf den Ordner -> Eigenschaften -> Anpassen -> Diesen Ordner optimieren für Bilder

Julian Unter Windows kannst du im Datei Explorer den Ordner deiner Bilder öffnen. Dann mit der rechten Maustaste auf einen Spaltenkopf klicken und dann auf Weitere… Dort kannst du das Aufnahmedatum markieren. Damit hast du eine Spalte Aufnahmedatum und kannst deine Bilder danach sortieren. Das Aufnahmedatum wurde von der Kamera im Bild gespeichert. Du kannst auch deinen Bilderordner als Ordner für Bilder trimmen: Rechte Maustaste auf den Ordner -> Eigenschaften -> Anpassen -> Diesen Ordner optimieren für Bilder Dann werden die Spalten für Bilder optimiert.

Julian Wie bereits gesagt vom Thema Swisscom myCloud habe ich mich schon lange verabschiedet und kenne deshalb auch nicht mehr die aktuellen technischen Internas, denn meine letzten eigenen Low-Level-Tests sind bereits über 3 Jahre alt und haben mit dem Vorschlag an das Swisscom-Marketing geendet, das Produkt am besten einzustellen, oder den Kundenstamm und die bereits vorhandenen Inhalte an einen geeigneten externen Partner outzusourchen 😌 Falls Du aber herausfinden willst, was im Download der Fotos von myCloud an weiterhin verwertbaren originalen EXIF-Daten wirklich noch drin und weiterverwendbar ist, lade Dir mal aus dem Internet noch zusätzlich die Gratis-Software IrfanView herunter. Da kannst Du dann alle EXIF-Daten der einzelnen Fotos auch tätsächlich einsehen und mit einem Teilprogramm dieser Software bei Bedarf auch nochmals verändern.

Nach Aufnahmedatum sortieren ist an sich eine gute Idee, nur leider ist dieses bei ca. der Hälfte aller Bilder nicht mehr vorhanden (so auch die Exif-Daten), auch zu erkennen in der Software IrfanView. Es gibt mehrere Tools die ein ähnliches Problem beim Export von Fotos aus Google Drive lösen, jedoch hat dort jedes Bild eine eigene .json Datei und nicht wie bei myCloud eine grosse .json Datei für alle Fotos. Bleibt wohl nichts anderes übrig als diese Misere zu akzeptieren und möglichst jedem von Swisscom myCloud abzuraten. Schade, dass so etwas vermarktet wird in dieser Form.

Julian Wenn Du ein Problem hast muss das nicht heissen das andere Anwender auch ein Problem haben. Selber verwende ich MyCloud seid Anfang mit Windows, Apple und sogar Linux, schiebe aber immer alle Daten von Hand hin und her. Ebenso sind zusätzliche Sicherungen auf HD und SSD vorhanden. Brauche MyCloud hauptsächlich um Bilder von den Ferien auf dem TV anzusehen und zum verschicken. Backup oder wichtige Dokumente würde ich nie auf MyCloud sichern.

MyCloud alle Fotos herunterladen: Chaos statt Ordnung

GuidoL

Julian

Sorry, diese Export-Möglichkeit hatte ich vergessen.

Ich habe jetzt noch beide MyCloud Exportmöglichkeiten ausprobiert und danach die ca. 100 Bilder Bilder mit meinem lokalen Backup verglichen. Beide Bilder sind jeweils identisch und enthalten ausser dem Erstelldatum der Datei die identischen EXIF-Daten, Dateiname und Grösse. In den JSON-Daten sind die in MyCloud angepassten Daten enthalten wie z. Bsp. Album und Bildbeschreibung.

Hast du absolut kein weiteres Backup deiner Bilder?

Die meisten meiner Bilder die ich in die Cloud geladen habe sind unverändert wie bei der Aufnahme (nicht optimiert, beschnitten oder so). Bei meinen Bildern ist also das Änderungsdatum/Zeit der Datei und das Aufnahmedatum exakt gleich. Nur das Datei-Erstelldatum ist verändert weil das ja bei einer Kopie neu geschrieben wird. Mit einem guten EXIF-Tool müsste es möglich sein das Datei-Änderungsdatum/Zeit in das Feld für das Aufnahmedatum zu übertragen. Vielleicht kannst du anhand deiner Erinnerung abschätzen ob das bei dir auch so ist.

Ich kann mir absolut nicht vorstellen wie bei einem Bild das Aufnahmedatum verloren gehen könnte, aber keine Software ist fehlerfrei.

Julian

GuidoL

Danke für Deine Bemühungen!

Leider habe ich wirklich kein anderes Backup meiner Bilder. Wie schon gesagt, das ist ein Fehler den ich mir eingestehen muss.

Bei mir ist das nicht der Fall. So sieht es in meinem Downloadordner aus:

Das Datum in der Spalte “Datum” entspricht nur dann dem realen Aufnahmedatum, wenn es mit dem Datum in der Spalte “Medium erstellt” oder “Aufnahmedatum” übereinstimmt. Anhand ein paar Stichproben war es nun so, ob das die Regel oder doch eher die Ausnahme ist, kann ich nicht abschliessend sagen.

GuidoL

@Julian

Mich verwundert der Dateinamen deiner Bilder, mit was wurden die erstellt?
Wurden diese Bilder mal mit einer Bilderverwaltunssoftware bearbeitet?

Bei allen meinen Aufnahmen aller meiner Kameras und Smartphones ist im Dateinamen immer das Aufnahmedatum enthalten. Ich erinnere mich aber das ganz früher mit damaligen Kameras die Bilder noch durchnummeriert wurden. Aber auch dann entsprach diese Nummerierung der Aufnahme Reihenfolge.

POGO 1104

GuidoL Mich verwundert der Dateinamen deiner Bilder, mit was wurden die erstellt?

Mich wundern die Dateinamen und die Dateigrösse. Normale JPG Bilder haben +/- 1 MB und mehr.
In der Liste vom Screenshot hat es einige Dateien in dieser Grösse, wo das AUfnahmedatum vorhanden ist.

Es hat sehr viele Dateien nur im Kilobyte Bereich - könnten das Vorschaubilder (Thumbnails) sein - ohne die zugehörigen Originaldateinen ?

Auf alle Fälle scheinen das da oben zu 99.9% keine Originaldateien irgendeiner Kamera zu sein.

GuidoL

POGO 1104
@Julian

Pogo, du hast recht, die Grösse habe ich noch gar nicht beachtet. Das sind mit ziemlicher Sicherheit nur Vorschaubilder. Da ist schon beim Upload etwas schief gegangen.

Julian

GuidoL

Entweder das, oder es sind komprimierte Bilder die damals über WhatsApp oder ähnliches versendet worden sind und darum von Anfang an nie in einer hohen Qualität vorhanden waren.

Julian

Die Bilder stammen allesamt von Smartphones, von iPhone 3G bis iPhone 15 dürfe da vieles dabei sein, aber bearbeitet wurden sie dazwischen nie, wie wurden ungeändert von der Galerie auf dem Handy automatisch in die Cloud hochgeladen.

DIe Dateigrössen sind aber wirklich etwas seltsam, das ist mir bis jetzt garnicht aufgefallen. Irgendwas scheint da nicht ganz zu stimmen.

Vielleicht ist der Download auch nicht vollständig und es wurden teilweise nicht die kompletten Daten heruntergeladen? Ausserdem beinhaltet der Ordner 31′566 mit insgesamt 157 GB Dateien. Wenn ich aber auf myCloud all meine Fotos und Videos zusammenzähle und mir die Speichernutzung anschaue, sind das 32′229, beziehungsweise 161 GB. Also vielleicht auch ein Indiz dafür, dass nicht alles komplett ist.

GuidoL

Julian

Vielleicht sortierst du die Bilder nach Grösse und schaust mal was du hast. Vielleicht sind ja alle Bilder da?

Julian

GuidoL

Kann ich so leider nicht überprüfen, da Windows oder mein PC nicht damit klar kommen, 33k Dateien in einem Ordner in einer anderen Reihenfolge anzuzeigen.

GuidoL

Julian

Du kannst auf den Spaltenkopf Dateiname klicken, Windows sortiert dann die Dateien nach Name. Der Dateiname ist ein Dateiattribut, das dürfte um einiges schneller gehen. Den Computer einfach machen lassen, bis er fertig ist.

Dann würde ich die Menge reduzieren.
Einen oder mehrere Unterordner erstellen und z. Bsp. einen Teil der Dateien in diesen Ordner verschieben. Dann reduziert sich die Menge schon mal. Auch das kann etwas dauern, also Geduld.

Wenn du für diese Operation den Ordnertyp wieder auf Standard zurück stellst, siehst du wohl die Bilder Attribute nicht mehr, aber das hantieren der Dateien wird schneller. Windows muss ja dann die Attribute nicht mehr aus aus den Bildrrn lesen sondern aus dem Dateisystem.

Eine weitere Option ist folgende:
Du erstellst für jedes MyCloud Album einen lokalen Ordner auf deinem Computer und kopierst die Bilder mit der Maus direkt aus dem Web von MyCloud in die lokalen Ordner. Ist wohl viel Arbeit aber könnte deine Bilder retten. Danach zuerst alles auf einen lokalen Backupdisk kopieren und dann weiter experimentieren.

Ich habe so was ähnliches mal mit zig tausenden Musikdateien gemacht und danach alle Metadaten korrigiert. Hat mich ein paar Tage Arbeit und einen “Mausarm” gekostet, hat sich aber gelohnt.

Julian

GuidoL

Danke für die Tipps! Zuerst einmal alles sichern so gut es geht und dann weiter experimentieren werde ich auf jeden Fall machen.

Da darf ich mir dann wohl ein paar Abende Zeit nehmen um dieser schönen Aufgabe nachzugehen…xD

GuidoL

Julian

Zum Exportieren hast du den MyCloud Desktop Client installiert. Dabei konntest du einen lokalen MyCloud Ordner angeben. Dort müssten jetzt deine Bilder auch lokal liegen, da MyCloud diese ja herunter synchronisiert?
Leider ohne eine Ordnerstruktur, da Alben in einer Cloud eine reine Organisationsfunktionen haben. Diese Organisation wird in den von dir erwähnten JSON Datenbanken abgebildet.

WalterB

@Julian

Das iPhone macht doch so kleine Dateien um 120KB welche man beim Windows nicht öffnen kann und diese lösche ich immer und behalte die richtigen Bilder um 2MB oder grösser welche dann zur Verfügung stehen und z.b. mit “paintNet” geöffnet werden können.

Julian

Durch viel Ausprobieren bin ich der Sache etwas näher gekommen. Ich habe alle Bilder, die ich nur noch auf der Cloud hatte in ein Album auf myCloud geschoben. Dann habe ich dieses Album auf einen Windows Computer als .zip Datei heruntergeladen und die Datei mit WinRAR extrahiert, so haben sie das ursprüngliche Datum behalten (mit Windows selber extrahieren lässt dieses scheinbar verschwinden).

Diese Dateien nun auf iCloud hochzuladen ist nochmal eine andere Sache und bereitet mir mindestens genauso viel Kopfschmerzen, aber wenigstens habe ich sie jetzt physisch gesichert mit Datum.

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