@Mebiotzipp63 normalerweise funktioniert es immer, wenn es nicht mehr zur Verfügung steht, dann hast Du wahrscheinlich den Bogen überspannt .
Dann bleibt dir nur eine Möglichkeit mit Swiscomm in Kontakt zutreten : 0800 800 800 oder hier
Wir sind hier in diesem Forum auch nur Swisscom Kunden wie Du und können Dir leider nicht direkt weiterhelfen, Danke für dein Verständnis